无法进行电子交流的人必须能够继续以其他方式进行交流。这就是为什么仍然可以选择通过邮寄方式与政府沟通。
所以在很多方面存在两个不同的世界。然而,数字和非数字信息必须结合在一起。你需要一个完整的信息图片,并且信息必须进入相同的流程。
从以下 AIIM 受访者的回答中可以明显看出,这可能会带来重大挑战。 30% 的受访者表示,他们很难将纸质信息和数字信息整合在一起。同样比例的受访者表示他们根本没有将纸质信息和数字信息结合在一起,28% 的受访者表示打印数字文档以便可以像纸质文档一样进行处理。就我而言,后者是颠倒的世界!
多渠道信息
资料来源:AIIM 2016
如果您想利用信息做某事,那么如果该信息是结构化的,将会有很大帮助。结构化信息的一个例子是电子表单的输出。您确切地知道哪些信息在哪里以及该信息的用途。不幸的是,现实情况更加不稳定:进入政府组织的大部分信息都是非结构化的。想想电子邮件、信件和社交媒体消息。挑战在于利用这些信息制作“巧克力”,而这往往是劳动密集型的手工工作。
半结构化信息漂浮在两者之间。发票就是一个很好的例子。您知道这包含许多重要数据(例如总金额、增值税金额、IBAN),但这些数据对于每个供应商来说位于不同的位置(电子发票除外)。
根据我刚才提到的因素,您可以得出结论,从文档 印度手机号码 中获取信息是一个重大挑战。特别是如果您想自动执行此操作。
技巧1:将数字化流程移至前端
我将从基础开始:大多数政府组织仍然收到大量纸质文件。这些文档中的信息必须经历与数字文档中的信息相同的过程,至少可以说这是一个挑战。尽快将非数字信息与数字信息结合起来非常重要。
政府的数字化进程通常是在组织的档案方面启动的。造成这种情况的原因有很多,其中合规性是一个重要原因。如果决策所依据的信息受到数字化保护,那么决策的问责就会容易得多。因此,文档在归档时就会被数字化。
尽快将非数字信息与数字信息结合起来非常重要。
解决当今的问题需要的不仅仅是这些。许多流程都需要“锁定”在文档中的信息。那么,我们如何尽快将这些信息纳入所有这些流程并提供给需要它的正确人员呢?只有尽快将文档数字化,这才有可能实现。当他们进入组织时立即进行,而不仅仅是在归档时进行。如果这尽可能在中心位置完成,将会有很大帮助。这让我想到了秘诀 2。