情绪和动力也可能来自消极的地方。例如，如果一个男人想减肥，他可能会向 Facebook 上的朋友询问减肥产品的推荐。有人推荐您的补充剂，因此他们点击并购买。
在这种情况下，痛点——想要减肥——就是动力。
反对意见/问题/弱点
现在我们来谈谈人们可能购买或不购买你的产品的原因——接触点的影响。
价格通常是一个障碍。消费者表示：“我喜欢这个产品，但我还没准备好花 99 美元。”
缺点可能是缺乏实现目标的动力，而问题通常与产品本身有关。
您的客户旅程图可以帮助您找到解决异议、痛点和问题的方法。
在页面上提供常见问题解答，回答最常见的问题。在退出弹出 老挝电报数据 窗口中为那些可能因为价格而取消订阅的用户提供折扣代码。解决页面副本中的薄弱环节以解决弱点。
进行全面的用户体验研究
在这里，我向您介绍一两种工具，以帮助您更好地了解如何绘制客户旅程图。不过，不要惊慌。您无需花费金钱或分析难以理解的数据即可实现这一目标。
事实上，Google Analytics 可以为您提供所需的所有信息。如果您已经使用 Google Analytics 至少六个月到一年，请创建一个行为流程图。
客户旅程图行为流程该图表显示了您在网站 上的参与度并可以识别潜在的瓶颈。这将显示客户旅程的起始页面以及第一次和第二次互动。