对于任何利用短信营销的企业来说，了解短信打开率和点击率的基准都至关重要。虽然具体数字会因行业、目标受众和具体营销活动的不同而有所波动，但总体趋势为评估绩效和优化策略提供了一个宝贵的框架。
通常，短信的打开率非常高，通常徘徊在 98% 左右。这一令人印象深刻的统计数据源于短信的即时性和可见性。与可能被埋没在收件箱或被过滤到垃圾邮件文件夹的电子邮件不同，短信通常会立即在收件人的手机上触发通知。这种保证送达和醒目的通知显著提高了邮件在收到后几乎立即被阅读的可能性。影响打开率的因素包括发件人的信誉（使用可识别且 兄弟手机清单 值得信赖的发件人 ID 是关键）、消息发送时间（在高峰时段发送是有益的）以及消息开头几个字的感知价值。一个引人入胜的开场白，能够吸引注意力并清晰地阐明消息的目的，对于确保打开率至关重要。
另一方面，点击率 (CTR) 的波动性更大，通常在 5% 到 20% 之间。虽然低于打开率，但与其他营销渠道相比，这些数字仍然代表着受众的参与度很高。点击率受多种因素影响，包括优惠的质量、信息与收件人兴趣的相关性以及链接的易访问性。清晰简洁的行动号召 (CTA) 至关重要。例如，使用“立即购买”、“兑换优惠”或“了解更多”等短语，并附带一个简短、可追踪的链接，可以让收件人轻松进行进一步的互动。个性化也可以显著提高点击率。根据个人客户数据定制优惠和内容可以提高点击率。
最终，基准应该作为起点。企业应该专注于不断测试和改进其短信营销策略，跟踪自身数据，并确定哪些内容最能引起特定受众的共鸣。 A/B 测试不同的消息、CTA 和发送时间可以为优化性能和最大化短信活动的投资回报率提供宝贵的见解。