聲譽下降可能會導致危機時刻。這種情況並不經常發生，它實際上是不尋常的事情，其特徵要素是例外性和可見性。娛樂界危機的一個例子可能是聖雷莫 2020 年新聞發布會上發生的事情，當時艾瑪迪斯將山谷定義為「能夠落後於偉人一步」。對所謂沙文主義言論的評論立即在社群媒體上爆發。這是由溝通不良（即人為錯誤）引發的小危機時刻。然而，卻存在著不同類型的危機。
危機類型
危機時刻根據公司的責任程度來劃分；社會學家 Gianluca Comin 將其分為 3 種類型：
1、公司遭受的危機。它像自 荷蘭手機號碼格式 然災害一樣激發了其他公司和公眾的團結。這取決於無法控制的因素，例如颶風、地震等。
2.意外危機。因為該組織預防的機會最小。它通常是由人為錯誤或機械故障造成的。除非對客戶或公司造成重大損害，否則這種類型不會成為危機。
3.可預測的危機。它們源自於組織通常為了經濟利益而採取的不正確行為。在這種情況下，有些人意識到了這種行為，但沒有組織起來管理可能的公共影響。它分為：
破壞 是組織外部或內部人員破壞公司的行為。一個引人注目的例子是 1982 年，抗發炎 Tachipirina 的一些槽被有毒物質污染。這導致 7 人中毒死亡，並召回約 3,100 萬件包裹。雖然這次行為的始作俑者是一名前員工，此舉是對公司的一種惡意，但代表們保證了資訊的及時和準確，讓他沒有損失太多的聲譽。此外，為了讓顧客放心，他們重新命名了產品，以免將藥物與該事件聯繫起來。
被忽視或低估的問題的惡化。 此類危機的一個例子是 2010 年豐田公司發生的事情，當時他們因製造缺陷在美國召回了超過 100 萬輛汽車。這家日本汽車製造商早已知曉這一問題，但他們沉默了 10 年，直到被追究造成 4 人死亡、900 多人受傷的責任。