Марио Вестер (26), Том ван Боховен (27) и Барт де Йонге (23)
Теперь стало ясно, что это в основном вопрос принципа, и пассажиры меньше беспокоятся о деньгах. «Мы работаем по принципу Роберта Чалдини . В своей книге «Влияние» он объясняет, как работает принцип взаимности. Когда Radiohead указывает, что люди могут сами решать, сколько они платят за CD, они собирают больше денег в течение двух недель, чем когда они продают свои CD по фиксированной цене. Существует психологический эффект: когда один человек дает, другой хочет дать взамен. Вот почему мы просим небольшую плату авансом в размере 16,50 евро или 24,50 евро, и пассажир может сам решить, что мы получим, если претензия буд Украина База данных WhatsApp ет успешно удовлетворена. До сих пор это составляло в среднем около 22,7% на каждую восстановленную претензию».
Поддержка Европейского парламента
В конце мая Том ван Боховен выступит в Европейском парламенте с речью о правах пассажиров. Совершенно очевидно, что в ближайшие годы предстоит еще долгий путь. «Авиакомпании держат миллиарды в тайне. В Нидерландах мы знакомы с компенсацией, но за рубежом все по-другому. Эта тема там еще не изучена. Люди не придумывают ее и не знакомы с возможностями, которые у них есть. Чтобы повысить осведомленность, мы будем работать вместе с Европейским парламентом. Взамен мы предоставим информацию».