Виды текстового маркетинга
Текстовый маркетинг может быть реализован через разные каналы и форматы. Вот некоторые из них:
SMS-маркетинг: массовая рассылка коротких текстовых сообщений (SMS) на мобильные телефоны клиентов. Это один из наиболее распространённых видов, отличающийся высокой скоростью доставки и открытия сообщений.
Сообщения в мессенджерах: рассылки в приложениях, таких как WhatsApp, Telegram, Viber. Этот формат позволяет отправлять более длинные сообщения, включать мультимедиа (изображения, видео) и создавать более персонализированные диалоги.
основной контент электронных писем, который Данные WhatsApp должен быть информативным, убедительным и структурированным для привлечения внимания читателя.
Контент-маркетинг: создание и распространение полезного текстового контента (статьи, посты в блогах и соцсетях, кейсы, руководства) для привлечения и удержания аудитории.
Высокая открываемость: исследования показывают, что SMS-сообщения открываются в 98% случаев, что значительно выше, чем у email-рассылок.
Мгновенная доставка: сообщения доставляются почти мгновенно, что позволяет быстро информировать клиентов об акциях, скидках и важных новостях.
Личная коммуникация: люди воспринимают текстовые сообщения как более личные, что позволяет выстраивать доверительные отношения с клиентами.
Экономичность: создание и отправка текстовых сообщений, как правило, обходится дешевле, чем другие виды маркетинга.
Высокий CTR: средний показатель кликабельности для SMS-сообщений составляет около 18%, что существенно превосходит аналогичный показатель для электронной почты (2,5%).
Ограничение по символам
в SMS есть лимит на количество символов, что затрудняет передачу большого объёма информации.
Сложности с сегментацией: если у вас большая база клиентов, может быть сложно отправлять персонализированные сообщения без специальных инструментов.
Риск спама: агрессивная или слишком частая рассылка может вызвать негативную реакцию и отписку, поэтому важно соблюдать баланс.
Законодательные ограничения: в некоторых странах существуют строгие правила, регулирующие отправку маркетинговых сообщений, например, необходимость получения согласия от клиента.
Эффективность текстового маркетинга
Эффективность текстового маркетинга можно оценить по ряду метрик, среди которых:
Коэффициент открытия: процент получателей, которые открыли сообщение.
Коэффициент кликабельности (CTR): процент пользователей, которые перешли по ссылке в сообщении.
Коэффициент конверсии: процент пользователей, которые совершили целевое действие (например, покупку) после получения сообщения.
Окупаемость инвестиций (ROI): соотношение прибыли от маркетинговой кампании к затратам на неё.
Чтобы повысить эффективность, важно:
Получить согласие: отправлять сообщения только тем клиентам, которые дали разрешение на рассылку.
Сегментировать аудиторию: делить клиентов на группы по интересам, поведению или демографическим данным, чтобы отправлять им более релевантные сообщения.
Персонализировать сообщения: обращаться к клиентам по имени и предлагать то, что им действительно интересно.
Соблюдать краткость и информативность: писать чёткие, лаконичные сообщения с понятным призывом к действию (CTA).
Использовать A/B-тестирование: экспериментировать с разными вариантами текста, заголовков и CTA, чтобы найти наиболее эффективные.