这位高管站起来鼓掌，明确表示世界正在经历一个声音放大和选择的时刻，而选择在与消费者的零售关系中绝对无处不在：服务渠道、支付方式、收货方式等。她认为，真正倾听客户的声音、以各种具体方式了解他们并了解他们对相关主题（例如 ESG）的看法，是扩大消费者公众的声音和参与度的方法。
卡拉表示，思考如何提供选择和发出声音不仅有助于吸引和留住消费者，而且有助于公司的人才，这是任何企业成功的基础。
这位高管还讨论了领导力和多样性方面非常有趣的方面。对她来说，一位受人尊敬的领导者是一位能够通过真诚为新一代创造目标的领导者。他补充说，真实可以产生纽带、牢固的联系和团结。这与前几代人思考领导力的绝对主义方式截然不同，最终的结局是“低下头工作，这样也许你就不会被解雇”。
最后，卡拉强调了领导者需要具备的勇气。勇于成为不确定性中的一盏灯，帮助那些非常害怕失败的人克服失败，在不确定性中继续前进，鼓励多样性和包容性，倾听人们的声音（每个人都重视被倾听）并根据出现 比利时电话号码数据 的不同经验进行创新来自不同的群体。
零售趋势
WD Partners 副总裁 Lee Peterson 与 NRF 观众分享了近期的市场趋势研究。他将当前的零售业比作超新星。最初是一个完美的买卖明星，后来爆炸并产生了不同的购买渠道和方式。
彼得森认为这是由两大颠覆因素造成的：电子商务和在家工作。电子商务是我们长期以来的趋势，但随着疫情的影响，该行业加速增长，68%的人认为电子商务是他们最喜欢的购买方式。
就在家工作而言，受访者中没有人表示他们会每周回到办公室工作五次。随着人们呆在家里，通勤次数减少，购物习惯发生了巨大变化。
这位高管表示，现在权力掌握在邻里企业手中。大约 88% 的人已经表现出对当地企业进行更多消费的兴趣。他们在附近寻找的商店是小型零售商，甚至是大品牌的小型商店，例如美国的塔吉特 (Target) 和诺德斯特龙 (Nordstrom)。
另一个需要解决的因素是，我们更加接近所谓“15 分钟城市”的现实，人们所需的一切都将在 15 分钟步行范围内实现。
Peterson 也对 Metaverse 做了简短的评论。他认为，如果发生这种情况，那将是从消费者的角度出发，而不是像电子商务兴起时那样，强加公司构建的技术。
这位高管引用了亿万富翁杰夫·贝佐斯关于未来的一句话来结束他的演讲。 “如果你逃避未来，未来总会打败你。”
直播商业的重要性
雅芳公司活动与体验总监 Jason Sigala 和 QVC 首席营销官 Brian Beitler 与 Coresight Research 的 Deborah Weinswig 分享了见解。 Jason 和 Brian 表示，他们正在拥抱最新的直播技术，以帮助改变购物体验。重点是将娱乐与即时购买结合起来。
确保指标的第一步是广播拥有著名的专业制作来产生转化。他们认为，直播也是市场的绝佳机会。
也有人表示，直播商业是未来。当与消费者进行谈判时，很少有人对实体购物地点感兴趣，主要是为了优化时间。有效执行整个采购流程所产生的影响是人们所期望的。没有人愿意在圣诞节去拥挤的购物中心了。
然而，要实现这一点，购买过程的深度个性化是必要的，让消费者处于中心地位，了解他们的偏好。
结束对话的要点是通过直播与消费者建立正确的关系。在这里，全渠道再次受到强力关注，因为公司需要将方法和销售策略整合为流动的东西。这样，消费者就会有一种更切实有效的方式来认同您的品牌。
看看下面视频中的亮点！
想了解更多吗？
ClearSale 作为一家专注于开放式创新并始终出席该行业最重要活动的公司，将带来直接来自纽约的新内容和有价值的见解。该提案旨在向巴西公众提供完整、相关、优质的材料，并且完全免费。