统计基础的积累，对于任何企业的成功发展也非常重要。由于使用了 CRM 系统，所有工作信息都以标准化形式收集在一个公共数据库中。因此，经理可以分析工作统计数据，起草各种报告（其中许多报告已经在 CRM 系统中以现成的形式提供），即更加自觉地分析工作，规划后续工作。此外，CRM 系统的用户还会收到许多其他有用的东西，其中大部分取决于所选的系统。但我总是解释这四个基本的东西，因为它们对于中小企业来说非常重要，也因为它们是由任何现有的 CRM 系统提供的。
您可以在我的文章“ CRM 中的报告”中阅读有关 CRM 中的报告的更多信息。
CRM由哪些模块组成？
要了解 CRM 系统的工作原理以及如何根 南苏丹消费者电子邮件列表 据特定业务的需求对其进行定制，您需要了解该软件产品的组成部分。
上诉
通过任何沟通渠道记录潜在客户的请求。这可以是网站上填写的表格、电话，甚至是社交网络上的点赞。
带领
一个目录，其中收集了所有已注册的 潜在客户、有关他们需求的信息以及请求的实质：他到底对什么感兴趣，需要回答什么问题。 潜在客户 可以包含有关公司和特定人员的信息。
接触
包含有关经理正在与之谈判的人员的信息的模块。他的姓名、重要信息和联系方式。如果您只与个人合作，那么一级对您来说就足够了 - 这就是联系人（客户）。在这种情况下，原则上，联系人目录结构的任何变体都适合您。
您可以在我的文章“ CRM 中的联系人、交易对手和客户 ”中阅读更多内容。