什麼是行銷自動化？
行銷自動化在荷蘭語中的字面意思是使行銷流程自動化。 Bagshaw (2015) 將行銷自動化定義為使用軟體來自動化行銷流程，例如客戶細分、客戶資料整合和活動管理。
如果應用得當，行銷自於客戶，並透過銷售管道加 印度 電話 快客戶流程，減少員工數量，降低成本。使用行銷自動化軟體可以幫助您集中數據，提供更相關（和更複雜）的聯繫策略（您如何接近客戶），引導潛在客戶並更輕鬆地衡量行銷活動的成功。
B2B 企業經常採用行銷自動化，因為那裡的購買流程需要更長的時間，並且展示知識對購買決策有更大的影響。
行銷自動化的好處
行銷自動化有幾個好處。 Wood（2015）給出了行銷自動化的以下好處：
它提供了高水準的效率和節省的時間，這是人類無法比擬的，無論您的行銷團隊的反應能力如何。
為每位客戶提供由客戶自己驅動的個人化體驗（這對人類來說也是不可能實現的，尤其是在數量上）。
它擴展了您對客戶旅程的訪問權限，使您能夠洞察如何將未來的客戶體驗與實際的客戶行為和需求相結合。
作為上一點的補充，您有能力快速回應客戶需求，甚至競爭威脅。
此外，在 Liana Technologies（2017） 等公司進行的一項調查中，大多數行銷人員表示，行銷自動化可以幫助他們向正確的人展示正確的資訊、改善客戶體驗並獲得更多優質潛在客戶。
行銷自動化的另一個重要好處是您可以自動執行重複性或重複性任務。這有助於降低您的行銷成本，優化您的業務流程並提高您的轉換率。在 GetResponse 和 Smart Insights (2018) 的一項調查中，30% 的行銷人員表示行銷為他們節省了時間，使他們能夠將更多時間花在其他任務上。
前述 Liana Technologies 的研究也顯示，32.9% 的行銷人員透過行銷自動化看到了投資報酬率的提高，而 30.1% 的受訪者則看到了轉換率的提高。
此外，行銷自動化的副作用是行銷和銷售更好地協同工作。事實上，行銷為銷售帶來了更好的線索，之後他們更有可能轉換。