Exchange Data

构建客户反馈数据和提取见解的步骤因公司而异，取决于数据源和用于处理数据的工具。

这里我们列出了一些您可以遵循的常规步骤，以将您的反馈转化为可操作的见解。

步骤 1：重组所有数据
首先要做的是将每种反馈类型集中到一个地方，并采用一种格式。整理您的数据，在单个电子表格中显示客户的反馈和元数据，例如来源、客户类型、客户自那时起等。

如今，许多工具都包含分析仪表板，可以自动将 阿根廷电话 数据排列成可读的格式。

这是一个重要的步骤，因此您不必跳转到不同的渠道来研究反馈。

第 2 步：对反馈进行分类
下一步是将数据分类为各种类型和子类型，以便其他部门或团队的读者能够理解。

您可以使用以下几种细分方法：


您可以根据需要创建更多类别。

对数据进行分类将帮助您将反馈分配给开发、内容、支持和营销等各个团队。使用Qualaroo，您可以标记每个反馈以对其进行分类。

假设您的调查中有开放式问题。在这种情况下，您还可以使用基于 AI 的分析工具将数据细分为不同的客户情绪，例如高兴、愤怒、中立等。然后开始在个人层面对其进行分类。