巴蒂亚说，这在实践中意味着什么，“我们知道他们何时经历电子商务购物体验——当他们在网站上活跃时，当他们查看产品时，当他们开始结账时——出去或下订单。”真正的挑战是将所有数据整合在一起，以便您了解客户行为的整个范围，而不仅仅是孤立的数据点。正确的营销自动化平台将所有数据汇集到一个客户视图中，以便您可以更准确、更有效地与受众交谈。您的行为定位策略基于您从这些主要来源收集的客户数据，目标受众通过这些主要来源与您的品牌互动： 网何找到您的网站？他们在寻找什么？
他们通常在那里待多长时间？是什么让他们留下 土耳其虚拟号码 来或离开？电子邮件和短信参与 您的订阅者打开了哪些电子邮件和短信？他们在点击什么？他们什么时候参与？是什么让他们跳出或取消订阅？购买行为 客户在哪些产品上花费最多？他们的 CLTV 是多少？他们的平均订单价值是多少？他们购买了哪些 SKU？移动应用活动 人们在您的应用中花费了多少时间？上个月有多少人下载了您的应用程序，但尚未打开它？谁订阅了推送通知？步骤：行为细分一旦您对客户有了全面的了解，“细分就会缩小您的关注范围，并帮助您在特定情况下找到合适的目标人群，”Bhatia 解释道。
细分是根据用户行为将联系人分组为超精确受众的最快方法。帕尔默说，最精细的细分——“真正的：营销”——涉及营销自动化，其中客户采取行动，该行动就会触发营销信息。细分可以缩小您的关注范围，并帮助您在特定情况下找到合适的目标人群。 Northern 客户总监 Devin Bhatia 首席客户成功经理 Klaviyo Jen Wallace 认为，细分市场的名声不佳，这是不公平的。 “人们听到‘细分’时，他们会听到，‘我要把这个发送给更少的人。