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귀하가 식당 경영자인 경우 트립어드바이저에서 해당 음식점에 대한 부정적인 리뷰를 읽었을 수 있습니다. 당신은 확실히 완벽하지 않을 것이며 전체적으로 우수한 수준으로 고객을 만족시킬 수 없을 것입니다. 따라서 각 리뷰에 대해 5개의 점을 수집할 수 없다는 사실이 있습니다. 트립어드바이저는 레스토랑 부문의 중요한 포털이며 이에 대한 평가는 확실히 레스토랑 것의 일부입니다. 개선을 위해서는 고객 의견을 읽는 것이 필수적이지만, 무엇보다도 소위 고객 만족도를 이해하고 점심 또는 저녁 식사를 위해 시설에 들어온 사람들의 만족도를 인식하는 것이 중요합니다.


하지만 부정적인 리뷰를 접하거나 레스토랑에 대한 국가 이메일 목록 비판적인 의견을 읽었을 때 어떻게 행동해야 합니까? 버튼을 눌러 리뷰를 삭제할 수는 없지만 상황을 더 잘 관리하고 중재하는 방법을 배울 수 있으며 부정적인 의견을 자신에게 유리한 점으로 바꿀 수도 있습니다. 방법을 살펴보겠습니다. 부정적인 리뷰 관리 규칙 포털에서 명시한 서면 규칙은 없지만 가능한 최선의 방법으로 문제를 관리하는 데 확실히 도움이 되는 기록되지 않은 절차가 있습니다. 그럼에도 불구하고 한 가지 기본 고려 사항이 적용됩니다.


긍정적으로 생각하고 미래의 관점에서 생각하십시오. 이러한 전제를 통해 당신은 의심할 여지 없이 받은 비판에 대해 보다 적극적이고 합리적인 태도를 가질 수 있을 것입니다. 1. 긴장을 식혀라 부정적인 리뷰를 읽자마자 행동하지 마세요. 아무것도 하지 마세요. 언급한 대로 댓글을 삭제할 수 있는 버튼이 없고, 댓글을 삭제하도록 할 방법도 없으며, 작성자와 취소할 수도 없습니다. 비판을 읽음으로써 발생하는 분노와 긴장을 버리고 답변 초안을 작성하기 전에 시간이 지날 수 있도록 하십시오.