Prednosti korištenja preusmjeravanja poziva
Posted: Mon Dec 23, 2024 3:41 pm
Prosljeđivanje poziva nudi širok raspon pogodnosti za tvrtke i pojedince. Neke od najznačajnijih prednosti uključuju:
Poboljšana korisnička služba
Fleksibilnost u upravljanju pozivima
Isplativost
Povećana produktivnost.
Poboljšana korisnička služba
Dvije osobe sjede za stolom i odgovaraju na pozive kao dio usluge prosljeđivanja poziva
S prosljeđivanjem poziva možete osigurati da vas klijenti uvijek kontaktiraju, čak i kada niste za svojim stolom. To osigurava da nikada nećete propustiti važan poziv, što poboljšava vašu korisničku uslugu i u konačnici povećava lojalnost kupaca.
Fleksibilnost u upravljanju pozivima
Prosljeđivanje poziva također nudi veliku fleksibilnost u upravljanju vašim pozivima. Možete odabrati prosljeđivanje poziva na drugi telefonski broj ili uređaj na temelju doba dana, dana u tjednu Specifična baza podataka prema industriji ili drugih unaprijed definiranih kriterija.
To znači da možete prilagoditi svoje postavke kako bi zadovoljile vaše jedinstvene potrebe i raspored.
Isplativost
Prosljeđivanje poziva također može biti isplativo za tvrtke. Umjesto plaćanja zasebne telefonske linije za svakog zaposlenika ili odjel, možete proslijediti pozive na jedan uređaj. To također pomaže smanjiti vaše ukupne troškove komunikacije.
Grafikon usporedbe troškova
Povećana produktivnost
Konačno, prosljeđivanje poziva može povećati produktivnost omogućujući vam da se usredotočite na svoje klijente. To znači da možete rješavati važne pozive i zadatke s bilo kojeg mjesta, u bilo koje vrijeme.
Uobičajene značajke usluga prosljeđivanja poziva
Usluge prosljeđivanja poziva obično dolaze s raznim korisnim značajkama, uključujući opcije usmjeravanja poziva, transkripciju govorne pošte u e-poštu, filtriranje poziva i prijenos poziva. Ove vam značajke mogu pomoći da učinkovitije upravljate pozivima i poboljšate cjelokupno komunikacijsko iskustvo. Zajedno s uslugom virtualnog recepcionera , osigurava da će vaši pozivatelji dobiti prijateljski odgovor, čak i kada niste dostupni.
Prema izvješću MarketsandMarketsa , očekuje se da će globalno tržište prosljeđivanja poziva dosegnuti 8,3 milijarde dolara do 2022. Poduzeća će moći dobiti konkurentnije i sposobnije tehnološke pakete i usluge. Imat će više izbora kako se sve veći broj pružatelja bude razvijao kako bi postali pametniji i sofisticiraniji.
Poboljšana korisnička služba
Fleksibilnost u upravljanju pozivima
Isplativost
Povećana produktivnost.
Poboljšana korisnička služba
Dvije osobe sjede za stolom i odgovaraju na pozive kao dio usluge prosljeđivanja poziva
S prosljeđivanjem poziva možete osigurati da vas klijenti uvijek kontaktiraju, čak i kada niste za svojim stolom. To osigurava da nikada nećete propustiti važan poziv, što poboljšava vašu korisničku uslugu i u konačnici povećava lojalnost kupaca.
Fleksibilnost u upravljanju pozivima
Prosljeđivanje poziva također nudi veliku fleksibilnost u upravljanju vašim pozivima. Možete odabrati prosljeđivanje poziva na drugi telefonski broj ili uređaj na temelju doba dana, dana u tjednu Specifična baza podataka prema industriji ili drugih unaprijed definiranih kriterija.
To znači da možete prilagoditi svoje postavke kako bi zadovoljile vaše jedinstvene potrebe i raspored.
Isplativost
Prosljeđivanje poziva također može biti isplativo za tvrtke. Umjesto plaćanja zasebne telefonske linije za svakog zaposlenika ili odjel, možete proslijediti pozive na jedan uređaj. To također pomaže smanjiti vaše ukupne troškove komunikacije.
Grafikon usporedbe troškova
Povećana produktivnost
Konačno, prosljeđivanje poziva može povećati produktivnost omogućujući vam da se usredotočite na svoje klijente. To znači da možete rješavati važne pozive i zadatke s bilo kojeg mjesta, u bilo koje vrijeme.
Uobičajene značajke usluga prosljeđivanja poziva
Usluge prosljeđivanja poziva obično dolaze s raznim korisnim značajkama, uključujući opcije usmjeravanja poziva, transkripciju govorne pošte u e-poštu, filtriranje poziva i prijenos poziva. Ove vam značajke mogu pomoći da učinkovitije upravljate pozivima i poboljšate cjelokupno komunikacijsko iskustvo. Zajedno s uslugom virtualnog recepcionera , osigurava da će vaši pozivatelji dobiti prijateljski odgovor, čak i kada niste dostupni.
Prema izvješću MarketsandMarketsa , očekuje se da će globalno tržište prosljeđivanja poziva dosegnuti 8,3 milijarde dolara do 2022. Poduzeća će moći dobiti konkurentnije i sposobnije tehnološke pakete i usluge. Imat će više izbora kako se sve veći broj pružatelja bude razvijao kako bi postali pametniji i sofisticiraniji.