حصہ ہیں، تب بھی وہ مقابلہ کرنے کے لیے بہت زیادہ ہیں۔
Posted: Mon Dec 23, 2024 3:46 pm
اس شعبے میں بلاگ کے ساتھ کامیاب ہونے کے لیے، یہ نہ بھولیں کہ مہارت مقابلہ سے باہر نکلنے کی کلید ہے۔
سوشل نیٹ ورکس، وہ اختیار جو مختلف مقاصد کے لیے بہترین ہے۔
بلاگ کی طرح، سوشل نیٹ ورکس کو بے ترتیب طور پر منتخب کردہ مواد کی شکل نہیں ہونی چاہیے۔
یہ سوچنے کی لالچ میں نہ آئیں کہ آپ کو وہاں ہونا چاہیے چاہے کچھ بھی ہو۔
ان پر شرط لگانے کا فیصلہ اس مطالعہ کا نتیجہ ہونا چاہئے کہ صارف آپ کے برانڈ سے کیا توقع رکھتا ہے۔
مثال کے طور پر، انٹرنیٹ پر Zara برانڈ کی خراب موجودگی کے بارے میں کافی باتیں ہو رہی ہیں ۔
کیا ہوگا اگر وہ تبصروں کا جواب نہیں دیتے ہیں، اگر وہ سوشل نیٹ ورکس پر اپنی تصویر کا خیال رکھنے کی کوشش نہیں کرتے ہیں تو کیا ہوگا...
جو بات واضح ہے وہ یہ ہے کہ زارا کو معلوم ہے کہ اس کے صارفین کیا چاہتے ہیں اور اسی وجہ سے وہ اپنی آن لائن فروخت کی بدولت ہر سال لاکھوں یورو کی رسیدیں وصول کرتی ہے ۔
کیا یہ وہی ہے جو سب سے زیادہ مصروفیت پیدا کرتا ہے؟
نہیں، اور وہ اپنی سوشل میڈیا حکمت عملی اور ان کے ڈیجیٹل مواد کے انداز کی بنیاد پر، جدید ترین خریداری کے صنعت کے لحاظ سے مخصوص ڈیٹا بیس رجحانات کے مطابق اور بہت مختصر زندگی کے دور کے ساتھ ڈیزائن کردہ پروڈکٹ کی بنیاد پر، اس کا ارادہ نہیں رکھتے ہیں۔
اس کے برعکس، ایسے برانڈز ہیں جن کے لیے یہ ادارتی مواد کی حکمت عملی تیار کرنے کے لیے ادائیگی کرتا ہے جو روایتی آف لائن اشاعتوں کے بہت قریب ہے۔
فرق؟
یہ ایک جیسی مصنوعات نہیں ہے، اور نہ ہی صارفین ایک ہی چیز کی توقع کرتے ہیں۔
زارا کے معاملے میں، صارف جاننا چاہتا ہے کہ فیشن کی تازہ ترین چیزیں کہاں اور کیسے حاصل کی جائیں۔ مسٹر پورٹر یا El Corte Inglés جیسے برانڈز کے معاملے میں ، صارف ایسے مواد کی بھی تلاش کرتا ہے جو انہیں واضح طور پر زیادہ مہنگی پروڈکٹ کو زیادہ سے زیادہ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
نیٹ ورک پر بات چیت، مصروفیت کی تلاش میں
لہذا، برانڈ کے ساتھ بات چیت کرتے وقت صارفین کے مقاصد کا واضح طور پر تعین کرنا ضروری ہے۔
اگر ہم شہری دوڑتے ہوئے جوتوں کی تلاش میں اوپر کی چند سطروں میں شروع کیے گئے سفر کو جاری رکھیں گے، تو ہمیں معلوم ہوگا کہ میں Xportsrun برانڈ بلاگ تک پہنچوں یا نہ پہنچوں، میں ان کے سماجی پروفائلز سے مشورہ کروں گا۔
یہ وہ جگہ ہے جہاں نیٹ ورک کے صارفین خاندان اور دوستوں کی سفارشات کا متبادل بن جاتے ہیں۔
میری طرح، بہت سے دوسرے رنرز نے برانڈ کے نیٹ ورکس سے مشورہ کیا ہو گا، اپنا تجربہ پیش کیا ہو گا یا تصاویر، ویڈیوز اور ٹویٹس کی شکل میں اپنا مواد بھی شیئر کیا ہو گا۔
اس طرح، Xportsrun برانڈ نے وہ حاصل کیا ہے جسے مارکیٹنگ میں ہم سوشل پروف کہتے ہیں، یعنی مطمئن صارفین یا صارفین جو سوشل نیٹ ورکس پر اپنی عوامی شناخت ظاہر کرتے ہیں اور ان لوگوں کے لیے جو ابھی تک مطمئن نہیں ہیں، وہ دوستوں اور خاندان کے متبادل کے طور پر کام کرتے ہیں۔
اگرچہ وہ B2C کے لیے مواد کی شکل نہیں ہیں، میں چاہتا ہوں کہ آپ ان پر غور کریں۔
اسی جگہ آپ کو صارفین کو اپنے برانڈ کی طرف راغب کرنے اور ان کے ارد گرد گفتگو کرنے کا ایک طریقہ ملے گا۔
یہ مکالمے کہاں سے پیدا ہوتے ہیں؟
سوشل نیٹ ورکس پر، یقیناً، بلکہ بہت سے دوسرے چینلز پر بھی، جیسا کہ فیشن برانڈ Burberrys نے The Art of the Trench میں کیا ہے ۔
جیسا کہ آپ دیکھیں گے، وہ بولی یا تحریری گفتگو نہیں ہیں، بلکہ برانڈ اور صارفین کے درمیان تصاویر کا تبادلہ ہے۔
آپ اپنے ممکنہ کلائنٹس کے ساتھ اور کیا شئیر کر سکتے ہیں جس سے بات چیت شروع ہو جائے؟
ویڈیوز، ٹویٹس، انفوگرافکس، ای بکس یا کسی بھی چینل پر تصاویر جہاں صارفین ہیں۔
ہر چیز کو یکجا کریں، اعتماد کا معاملہ
جیسا کہ آپ نے اس پوسٹ میں دیکھا ہے، یہ فیصلہ کرنا اتنا آسان نہیں ہے کہ B2C کے لیے کون سے مواد کی شکلیں سب سے زیادہ موزوں ہیں۔
آپ کو ایک خیال دینے کے لیے، 2011 میں Burberrys برانڈ نے اپنے بجٹ کا 60% ڈیجیٹل چینلز کے لیے وقف کرنے کا فیصلہ کیا۔
جب کوئی بھی نہیں جانتا تھا کہ مواد کیا ہے، تو انہوں نے مستقبل پر شرط لگانے کا فیصلہ کیا۔
اس لیے مشورہ دیا جاتا ہے کہ حکمت عملیوں کو نہ توڑیں اور یہاں سے تھوڑا اور وہاں سے تھوڑا لیں، مواد ایک عزم ہے، رجحان یا مہم نہیں۔
سوشل نیٹ ورکس، وہ اختیار جو مختلف مقاصد کے لیے بہترین ہے۔
بلاگ کی طرح، سوشل نیٹ ورکس کو بے ترتیب طور پر منتخب کردہ مواد کی شکل نہیں ہونی چاہیے۔
یہ سوچنے کی لالچ میں نہ آئیں کہ آپ کو وہاں ہونا چاہیے چاہے کچھ بھی ہو۔
ان پر شرط لگانے کا فیصلہ اس مطالعہ کا نتیجہ ہونا چاہئے کہ صارف آپ کے برانڈ سے کیا توقع رکھتا ہے۔
مثال کے طور پر، انٹرنیٹ پر Zara برانڈ کی خراب موجودگی کے بارے میں کافی باتیں ہو رہی ہیں ۔
کیا ہوگا اگر وہ تبصروں کا جواب نہیں دیتے ہیں، اگر وہ سوشل نیٹ ورکس پر اپنی تصویر کا خیال رکھنے کی کوشش نہیں کرتے ہیں تو کیا ہوگا...
جو بات واضح ہے وہ یہ ہے کہ زارا کو معلوم ہے کہ اس کے صارفین کیا چاہتے ہیں اور اسی وجہ سے وہ اپنی آن لائن فروخت کی بدولت ہر سال لاکھوں یورو کی رسیدیں وصول کرتی ہے ۔
کیا یہ وہی ہے جو سب سے زیادہ مصروفیت پیدا کرتا ہے؟
نہیں، اور وہ اپنی سوشل میڈیا حکمت عملی اور ان کے ڈیجیٹل مواد کے انداز کی بنیاد پر، جدید ترین خریداری کے صنعت کے لحاظ سے مخصوص ڈیٹا بیس رجحانات کے مطابق اور بہت مختصر زندگی کے دور کے ساتھ ڈیزائن کردہ پروڈکٹ کی بنیاد پر، اس کا ارادہ نہیں رکھتے ہیں۔
اس کے برعکس، ایسے برانڈز ہیں جن کے لیے یہ ادارتی مواد کی حکمت عملی تیار کرنے کے لیے ادائیگی کرتا ہے جو روایتی آف لائن اشاعتوں کے بہت قریب ہے۔
فرق؟
یہ ایک جیسی مصنوعات نہیں ہے، اور نہ ہی صارفین ایک ہی چیز کی توقع کرتے ہیں۔
زارا کے معاملے میں، صارف جاننا چاہتا ہے کہ فیشن کی تازہ ترین چیزیں کہاں اور کیسے حاصل کی جائیں۔ مسٹر پورٹر یا El Corte Inglés جیسے برانڈز کے معاملے میں ، صارف ایسے مواد کی بھی تلاش کرتا ہے جو انہیں واضح طور پر زیادہ مہنگی پروڈکٹ کو زیادہ سے زیادہ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
نیٹ ورک پر بات چیت، مصروفیت کی تلاش میں
لہذا، برانڈ کے ساتھ بات چیت کرتے وقت صارفین کے مقاصد کا واضح طور پر تعین کرنا ضروری ہے۔
اگر ہم شہری دوڑتے ہوئے جوتوں کی تلاش میں اوپر کی چند سطروں میں شروع کیے گئے سفر کو جاری رکھیں گے، تو ہمیں معلوم ہوگا کہ میں Xportsrun برانڈ بلاگ تک پہنچوں یا نہ پہنچوں، میں ان کے سماجی پروفائلز سے مشورہ کروں گا۔
یہ وہ جگہ ہے جہاں نیٹ ورک کے صارفین خاندان اور دوستوں کی سفارشات کا متبادل بن جاتے ہیں۔
میری طرح، بہت سے دوسرے رنرز نے برانڈ کے نیٹ ورکس سے مشورہ کیا ہو گا، اپنا تجربہ پیش کیا ہو گا یا تصاویر، ویڈیوز اور ٹویٹس کی شکل میں اپنا مواد بھی شیئر کیا ہو گا۔
اس طرح، Xportsrun برانڈ نے وہ حاصل کیا ہے جسے مارکیٹنگ میں ہم سوشل پروف کہتے ہیں، یعنی مطمئن صارفین یا صارفین جو سوشل نیٹ ورکس پر اپنی عوامی شناخت ظاہر کرتے ہیں اور ان لوگوں کے لیے جو ابھی تک مطمئن نہیں ہیں، وہ دوستوں اور خاندان کے متبادل کے طور پر کام کرتے ہیں۔
اگرچہ وہ B2C کے لیے مواد کی شکل نہیں ہیں، میں چاہتا ہوں کہ آپ ان پر غور کریں۔
اسی جگہ آپ کو صارفین کو اپنے برانڈ کی طرف راغب کرنے اور ان کے ارد گرد گفتگو کرنے کا ایک طریقہ ملے گا۔
یہ مکالمے کہاں سے پیدا ہوتے ہیں؟
سوشل نیٹ ورکس پر، یقیناً، بلکہ بہت سے دوسرے چینلز پر بھی، جیسا کہ فیشن برانڈ Burberrys نے The Art of the Trench میں کیا ہے ۔
جیسا کہ آپ دیکھیں گے، وہ بولی یا تحریری گفتگو نہیں ہیں، بلکہ برانڈ اور صارفین کے درمیان تصاویر کا تبادلہ ہے۔
آپ اپنے ممکنہ کلائنٹس کے ساتھ اور کیا شئیر کر سکتے ہیں جس سے بات چیت شروع ہو جائے؟
ویڈیوز، ٹویٹس، انفوگرافکس، ای بکس یا کسی بھی چینل پر تصاویر جہاں صارفین ہیں۔
ہر چیز کو یکجا کریں، اعتماد کا معاملہ
جیسا کہ آپ نے اس پوسٹ میں دیکھا ہے، یہ فیصلہ کرنا اتنا آسان نہیں ہے کہ B2C کے لیے کون سے مواد کی شکلیں سب سے زیادہ موزوں ہیں۔
آپ کو ایک خیال دینے کے لیے، 2011 میں Burberrys برانڈ نے اپنے بجٹ کا 60% ڈیجیٹل چینلز کے لیے وقف کرنے کا فیصلہ کیا۔
جب کوئی بھی نہیں جانتا تھا کہ مواد کیا ہے، تو انہوں نے مستقبل پر شرط لگانے کا فیصلہ کیا۔
اس لیے مشورہ دیا جاتا ہے کہ حکمت عملیوں کو نہ توڑیں اور یہاں سے تھوڑا اور وہاں سے تھوڑا لیں، مواد ایک عزم ہے، رجحان یا مہم نہیں۔