使用 Viber 号码数据库时的法律问题：您不可忽视的三大合规风险
Posted: Sat Jun 14, 2025 10:00 am
在当今数字营销盛行的时代，Viber 作为一款广泛使用的即时通讯工具，已经成为商家进行推广和客户互动的重要平台。许多企业为了提高宣传效率，会购买或使用所谓的 “Viber 号码数据库”，以便批量发送消息、广告或进行客户挖掘。然而，您是否考虑过这其中可能隐藏的法律风险？本帖将深入探讨使用 Viber 号码数据库过程中涉及的三大法律问题：数据来源的合法性、用户隐私权保护，以及跨境信息传输合规性，帮助您在抓住营销红利的同时，避免法律雷区。
第一段：数据来源是否合法？——“数据库”的真正代价
在黑市或某些灰色渠道上出售的 Viber 号码数据库，声称收录了成千上万个活跃号码，甚至附带地区、性别、兴趣等标签信息。听起来似乎极具吸引力，但问题是，这些数据的收集是否经过了用户同意？大多数此 阿拉伯联合酋长国 Viber 电话数据 类数据库往往并未明确告知信息的来源，缺乏用户授权和数据合法获取的依据。根据《通用数据保护条例》（GDPR）以及许多国家的数据保护法，如《加州消费者隐私法案》（CCPA）或《中华人民共和国个人信息保护法》，未经同意而收集并使用个人信息，即属违法行为。
企业一旦使用这些“非法来源”的数据库，不仅可能面临高额罚款（例如 GDPR 最多可罚企业全球营业额的 4%），更可能被平台如 Viber 永久封禁账号，甚至被用户提起集体诉讼。因此，企业在使用任何号码数据库之前，必须向供应商索取数据来源证明，并确保所有数据的收集都基于用户明确同意（opt-in）。如果无法证明其合法性，哪怕是一次使用，后果都可能是致命的。
第二段：用户隐私权与营销行为的界限
在通过 Viber 发送广告、信息或促销活动时，企业需要清晰地把握隐私权与营销行为之间的界限。即使数据库来源合法，若用户未明确同意接收营销信息，仍可能构成“骚扰行为”或“未经授权的商业通讯”。这在多数国家的电子通讯法中都是被禁止的。例如《欧洲电子隐私指令》规定，发送商业信息前必须取得用户事先同意。此外，Viber 自身也对平台使用设有严格的反垃圾信息政策，禁止任何形式的群发广告信息，尤其是来自非认证或未授权的账号。
更需要注意的是，不同国家对“同意”的定义不同，有的国家需要“主动同意”（如勾选框），而不能默认为“默认勾选”或“隐含接受”。而在 Viber 营销中，很多商家习惯批量导入号码后直接发送内容，这种未经允许的推送，往往容易被举报。一旦被投诉，轻则账号冻结，重则触发法律程序。
为了避免法律风险，建议企业在建立号码数据库时，通过合法途径引导用户订阅，例如通过官网、线下活动、社群注册等方式获得明确授权，并在每次信息推送中提供“取消订阅”或“退出”选项，确保营销活动具有透明度与可控性。
第三段：跨境数据传输的风险与平台责任
很多企业并非只在本国市场进行 Viber 营销，而是面向国际用户开展推广活动。这就引发了第三个法律问题：跨境数据传输的合规性。若您从孟加拉国收集了一批 Viber 号码，却将其传输到美国或欧盟进行分析或批量消息推送，这一过程中是否符合数据跨境传输法规？不同国家对数据出境有不同的规定，部分地区甚至要求数据必须本地存储，或者需要政府许可。
同时，作为使用 Viber 平台进行通信的企业用户，您在法律上也有责任遵守平台的服务条款和数据处理协议。Viber 母公司 Rakuten 也明确声明，用户信息不可用于未经授权的营销用途，违反者将被移交法律部门处理。此外，如果使用第三方工具对 Viber 数据库进行批量验证、提取或推送，这些行为往往也违反了平台的“反自动化”规则，是法律与技术层面双重风险的行为。
总结来说，企业在使用 Viber 号码数据库时，不能只看到营销效果，还应充分评估其法律合规性。从源头合法性、用户授权、隐私保护，到跨境数据合规，每一环节都需谨慎操作，方能在数字营销战场中立于不败之地。建议企业在开始任何相关活动前，咨询法律专家或数据合规顾问，制定完善的合规政策，以确保既能有效利用 Viber 营销的潜力，又不会陷入法律泥潭。
第一段：数据来源是否合法？——“数据库”的真正代价
在黑市或某些灰色渠道上出售的 Viber 号码数据库，声称收录了成千上万个活跃号码，甚至附带地区、性别、兴趣等标签信息。听起来似乎极具吸引力，但问题是，这些数据的收集是否经过了用户同意？大多数此 阿拉伯联合酋长国 Viber 电话数据 类数据库往往并未明确告知信息的来源，缺乏用户授权和数据合法获取的依据。根据《通用数据保护条例》（GDPR）以及许多国家的数据保护法，如《加州消费者隐私法案》（CCPA）或《中华人民共和国个人信息保护法》，未经同意而收集并使用个人信息，即属违法行为。
企业一旦使用这些“非法来源”的数据库，不仅可能面临高额罚款（例如 GDPR 最多可罚企业全球营业额的 4%），更可能被平台如 Viber 永久封禁账号，甚至被用户提起集体诉讼。因此，企业在使用任何号码数据库之前，必须向供应商索取数据来源证明，并确保所有数据的收集都基于用户明确同意（opt-in）。如果无法证明其合法性，哪怕是一次使用，后果都可能是致命的。
第二段：用户隐私权与营销行为的界限
在通过 Viber 发送广告、信息或促销活动时，企业需要清晰地把握隐私权与营销行为之间的界限。即使数据库来源合法，若用户未明确同意接收营销信息，仍可能构成“骚扰行为”或“未经授权的商业通讯”。这在多数国家的电子通讯法中都是被禁止的。例如《欧洲电子隐私指令》规定，发送商业信息前必须取得用户事先同意。此外，Viber 自身也对平台使用设有严格的反垃圾信息政策，禁止任何形式的群发广告信息，尤其是来自非认证或未授权的账号。
更需要注意的是，不同国家对“同意”的定义不同，有的国家需要“主动同意”（如勾选框），而不能默认为“默认勾选”或“隐含接受”。而在 Viber 营销中，很多商家习惯批量导入号码后直接发送内容，这种未经允许的推送，往往容易被举报。一旦被投诉，轻则账号冻结，重则触发法律程序。
为了避免法律风险，建议企业在建立号码数据库时，通过合法途径引导用户订阅，例如通过官网、线下活动、社群注册等方式获得明确授权，并在每次信息推送中提供“取消订阅”或“退出”选项，确保营销活动具有透明度与可控性。
第三段：跨境数据传输的风险与平台责任
很多企业并非只在本国市场进行 Viber 营销，而是面向国际用户开展推广活动。这就引发了第三个法律问题：跨境数据传输的合规性。若您从孟加拉国收集了一批 Viber 号码，却将其传输到美国或欧盟进行分析或批量消息推送，这一过程中是否符合数据跨境传输法规？不同国家对数据出境有不同的规定，部分地区甚至要求数据必须本地存储，或者需要政府许可。
同时，作为使用 Viber 平台进行通信的企业用户，您在法律上也有责任遵守平台的服务条款和数据处理协议。Viber 母公司 Rakuten 也明确声明，用户信息不可用于未经授权的营销用途，违反者将被移交法律部门处理。此外，如果使用第三方工具对 Viber 数据库进行批量验证、提取或推送，这些行为往往也违反了平台的“反自动化”规则，是法律与技术层面双重风险的行为。
总结来说，企业在使用 Viber 号码数据库时，不能只看到营销效果，还应充分评估其法律合规性。从源头合法性、用户授权、隐私保护，到跨境数据合规，每一环节都需谨慎操作，方能在数字营销战场中立于不败之地。建议企业在开始任何相关活动前，咨询法律专家或数据合规顾问，制定完善的合规政策，以确保既能有效利用 Viber 营销的潜力，又不会陷入法律泥潭。