بعد تقديم AnswerConnect، لم يعد لوك يسمع المتصلين يشكون من وقاحة الوكلاء. "خدمة العملاء والضمان لدينا يجعلاننا متميزين عن منافسينا. AnswerConnect يسير جنبًا إلى جنب مع هذا اللطف والاحترافية. أنتم حقًا توظفون أشخاصًا جيدين".
والأمر الأكثر أهمية هو أن الشركة لا تخسر أي عمل بسبب التفاعل مع خدمة الرد على المكالمات. "هذا لا يحدث ببساطة. كل بيانات التسويق عبر الهاتف البيانات من المكالمة موجودة هناك على التطبيق المحمول. يمكن عرض الاسم ورقم الهاتف وحتى تسجيل المكالمة بسهولة."
تتمثل إحدى المزايا الإضافية التي يوفرها تطبيق AnswerConnect في راحة البال التي يتمتع بها لوك وفريقه الآن بمعرفة أن مكالماتهم في أيدٍ أمينة. "أحب عدم الاضطرار إلى التواجد بالقرب من هاتفي طوال الوقت؛ ومعرفة أنكم موجودون هناك بصدق، يعد أحد أهم الأشياء."
وبفضل النطاق الهائل من التكاملات التي توفرها AnswerConnect، لم يكن على Zen Windows تغيير أي من برامجها لتتناسب مع AnswerConnect - وهو ما يوفر الكثير من الوقت. "إن التكامل مع ServiceMinder مذهل للغاية ويجعل حياتي أسهل. لقد قمنا بإعداده في عطلة نهاية الأسبوع لإرسال رسالة نصية إلى العميل. بعد 30 دقيقة من دخول المعلومات إلى ServiceMinder، نخبر العميل بأننا سنتواصل معه".