了解个性化如何成为创造更好的客户购车体验的关键。
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引导客户，让他们发现高级功能的更多价值
如今，许多车辆都配备了类似电脑控制的功能，例如自动减速或在驾驶员与前车距离过近时自动停车。有些汽车配备了智能手机应用程序，可让驾驶员追踪车辆何时需要充电或提醒他们注意其他服务问题。所有这些功能都使车辆操作变得更加复杂。“许多驾驶员并不了解他们的许多现代功能，例如基于雷达的巡航控制和车道保持，是如何运作的，”波波尼说道。
通过提供持续的教育内容，帮助车主充分利用所有车辆优惠，成为值得信赖的资源。这还能帮助车主了解车辆的运行方式，避免不必要的维修电话或上门服务，从而将潜在问题扼杀在萌芽状态。此外，经销商还可以为初次研究电动汽车的人士提供丰富的信息。
为了建立忠诚度，经销商需要对客户有 360 度的了解。
建立持久的客户关系对于汽车经销商未来的盈利至关重要。但鉴于美国人平均汽车保有年限 手机号数据库列表 已达到 创纪录的12年 ，忠诚度需要超越单辆汽车的销售，延伸至经销商提供的所有服务。
建立持续的客户关系，从客户开始搜索车辆的那一刻起，无论是线上还是线下。车辆生命周期中的每一次互动都是延续客户关系的机会。提高透明度、了解客户并将客户置于业务中心，可以帮助您赢得客户的忠诚度。
Salesforce Automotive Cloud 会从您使用的所有系统收集数据，提供 360 度全方位视图。Customer 360 为您的员工提供所需的数据，让您的客户赞叹不已。它可以帮助您的销售团队更快地完成交易，帮助您的服务团队提供更个性化的维护和维修咨询，所有这些都将为您的客户带来全新的购车体验。最终的长期目标是什么？赢得客户忠诚度，让客户在需要维修、更换或了解车辆信息时首先想到您。每年，整个 Trailblazer 社区都会齐心协力，提名 Salesforce MVP、充满热情的产品专家和社区领袖，以表彰他们在 Salesforce 生态系统中展现出的专业知识、领导力和慷慨精神。今年，提名流程将分多个阶段进行，时间为 1 月 14 日至 2 月 7 日，下一批 Salesforce MVP 将于 6 月公布。了解更多关于 Salesforce MVP 计划、提名流程以及如何提名您自己或您认识的人的信息。