Komt de super app naar de EU?
Posted: Wed Aug 13, 2025 8:35 am
Als we de focus verleggen naar Azië, merk je meteen dat de zogenaamde ‘super apps’ waanzinnig populair zijn. Super apps combineren verschillende services en proberen in feite elke denkbare behoefte van een gebruiker op te lossen. Denk aan sociale netwerken, messaging, gamen, daten, marktplaats, geld overmaken, geld wisselen, verzekeringen, eten bezorgen, taxi, hotelboeking en zo ongeveer alles. Alles-in-één app. China heeft WeChat (elke maand door meer dan een miljard mensen gebruikt), buurlanden hebben er andere (bijvoorbeeld Grab uit Indonesië, om er maar een te noemen).
Verrassend genoeg zijn deze super apps bijna geheel onbekend bij westerse consumenten. De vraag is: blijft dat zo? Of is 2020 zo’n game changer geweest dat zelfs dit oude dogma uit het raam verdwijnt?
Dat laatste lijkt waar te zijn, want het toonaangevende technologiebedrijf van Rusland, Telefoonlijst Yandex, kondigde de lancering aan van Yandex Go. Dit is de eerste Europese super app. Ondertussen: ‘Westerse’ bedrijven als Amazon, Facebook en Google hebben actieve super app-achtige producten in Azië om te concurreren met de lokale producten. Dit zijn producten die ze ook graag op de Europese markt willen uitrollen.
We moeten ons dus afvragen: wordt dit het jaar waarin we kennismaken met de eerste Europese super app? Of is er een te grote discrepantie tussen onze ‘westerse’ culturele gewoonten en andere delen van de wereld? We laten dat in het midden, voorlopig. Maar feit is dat het consumentengedrag en de acceptatie van digitale technologieën het afgelopen jaar enorm zijn geëvolueerd…
verschillende soorten apps
4. Innovatie: digitale gezondheidszorg
Zeggen dat gezondheidszorg vorig jaar een ongelooflijk belangrijke bedrijfstak was, zou nogal een understatement zijn. Maar zelfs vóór 2020 werd de gezondheidszorg gezien als een ruimte die digitaal gedreven innovatie nodig had. Vanwege de omvang, complexiteit en behoefte aan privacy en vertrouwelijkheid is digitale innovatie in de gezondheidszorg echter een harde noot gebleken om te kraken. Hoewel het werk van de medische sector intrinsiek mensgericht is, kan de industrie zich vaak zielloos voelen en verre van ‘mensgericht’.
Gezien de gebeurtenissen van vorig jaar is dit misschien het juiste moment om digitale innovatie binnen de zorgsector te versnellen. De urgentie is er zeker, zoals bleek uit de tekortkomingen bij het verstrekken van pandemie gerelateerde gezondheidszorg. En het regelmatig uitstellen van ‘routinematige’ gezondheidszorg vanwege infrastructurele behoeften, een vergrijzende bevolking en gestegen arbeidskosten als gevolg van personeelstekorten.
Hoe gaan we hiermee om?
Hopelijk kan het omarmen van digitale technologie die efficiëntere én meer menselijke interacties mogelijk maakt een deel van de oplossing zijn. Over het algemeen lijkt de trend vrij duidelijk: steeds meer van onze zorg interactie zal plaatsvinden via schermen. Dit maakt de noodzaak om mensgerichte systemen te ontwerpen alleen maar groter. Als het goed wordt gedaan, kunnen digitale oplossingen met een mensgericht ontwerp mensen echt helpen om controle te krijgen over hun eigen gezondheid. Als het echter slecht wordt gedaan, kan digitalisering averechts werken en de steriele interacties versterken waar de gezondheidszorg maar al te goed om bekend staat.
Het zou geweldig zijn als de pandemie het begin blijkt te zijn van de langverwachte innovatiegolf die de zorgsector nodig heeft. Zolang de mens centraal staat, hebben we echt het gevoel dat het een positieve verandering kan zijn. Laten we hopen dat 2021 een sprong in de goede richting zal blijken te zijn!
E-commerce: video eerst
Video is enorm – en staat op het punt nog groter te worden. De huidige rol die videoplatforms zoals YouTube en TikTok spelen in e-commerce voelt nog steeds een beetje ‘old school’ aan. Als we echter Aziatische e-commerce trends beschouwen als een indicatie van onze toekomstige richting, kan men zien dat dit allemaal gaat veranderen. Grote tijd. Korte videoclips zijn de toekomst van e-commerce en we zullen zeer binnenkort winkelen in video-apps.
In het Westen is het meest voorkomende bedrijfsmodel voor videoplatforms nog steeds op advertenties gebaseerd. Momenteel beschouwen e-commerceplatforms videoplatforms als verkeersgeneratoren. Toch heeft in Azië het korte videoformaat (denk aan TikTok en Instagram en recentelijk YouTube) geleid tot een nieuw tijdperk van native e-commerce. Retailers zijn met succes begonnen met het gebruik van video-apps als platform. Niet alleen voor entertainment, maar ook om te winkelen.
Verrassend genoeg zijn deze super apps bijna geheel onbekend bij westerse consumenten. De vraag is: blijft dat zo? Of is 2020 zo’n game changer geweest dat zelfs dit oude dogma uit het raam verdwijnt?
Dat laatste lijkt waar te zijn, want het toonaangevende technologiebedrijf van Rusland, Telefoonlijst Yandex, kondigde de lancering aan van Yandex Go. Dit is de eerste Europese super app. Ondertussen: ‘Westerse’ bedrijven als Amazon, Facebook en Google hebben actieve super app-achtige producten in Azië om te concurreren met de lokale producten. Dit zijn producten die ze ook graag op de Europese markt willen uitrollen.
We moeten ons dus afvragen: wordt dit het jaar waarin we kennismaken met de eerste Europese super app? Of is er een te grote discrepantie tussen onze ‘westerse’ culturele gewoonten en andere delen van de wereld? We laten dat in het midden, voorlopig. Maar feit is dat het consumentengedrag en de acceptatie van digitale technologieën het afgelopen jaar enorm zijn geëvolueerd…
verschillende soorten apps
4. Innovatie: digitale gezondheidszorg
Zeggen dat gezondheidszorg vorig jaar een ongelooflijk belangrijke bedrijfstak was, zou nogal een understatement zijn. Maar zelfs vóór 2020 werd de gezondheidszorg gezien als een ruimte die digitaal gedreven innovatie nodig had. Vanwege de omvang, complexiteit en behoefte aan privacy en vertrouwelijkheid is digitale innovatie in de gezondheidszorg echter een harde noot gebleken om te kraken. Hoewel het werk van de medische sector intrinsiek mensgericht is, kan de industrie zich vaak zielloos voelen en verre van ‘mensgericht’.
Gezien de gebeurtenissen van vorig jaar is dit misschien het juiste moment om digitale innovatie binnen de zorgsector te versnellen. De urgentie is er zeker, zoals bleek uit de tekortkomingen bij het verstrekken van pandemie gerelateerde gezondheidszorg. En het regelmatig uitstellen van ‘routinematige’ gezondheidszorg vanwege infrastructurele behoeften, een vergrijzende bevolking en gestegen arbeidskosten als gevolg van personeelstekorten.
Hoe gaan we hiermee om?
Hopelijk kan het omarmen van digitale technologie die efficiëntere én meer menselijke interacties mogelijk maakt een deel van de oplossing zijn. Over het algemeen lijkt de trend vrij duidelijk: steeds meer van onze zorg interactie zal plaatsvinden via schermen. Dit maakt de noodzaak om mensgerichte systemen te ontwerpen alleen maar groter. Als het goed wordt gedaan, kunnen digitale oplossingen met een mensgericht ontwerp mensen echt helpen om controle te krijgen over hun eigen gezondheid. Als het echter slecht wordt gedaan, kan digitalisering averechts werken en de steriele interacties versterken waar de gezondheidszorg maar al te goed om bekend staat.
Het zou geweldig zijn als de pandemie het begin blijkt te zijn van de langverwachte innovatiegolf die de zorgsector nodig heeft. Zolang de mens centraal staat, hebben we echt het gevoel dat het een positieve verandering kan zijn. Laten we hopen dat 2021 een sprong in de goede richting zal blijken te zijn!
E-commerce: video eerst
Video is enorm – en staat op het punt nog groter te worden. De huidige rol die videoplatforms zoals YouTube en TikTok spelen in e-commerce voelt nog steeds een beetje ‘old school’ aan. Als we echter Aziatische e-commerce trends beschouwen als een indicatie van onze toekomstige richting, kan men zien dat dit allemaal gaat veranderen. Grote tijd. Korte videoclips zijn de toekomst van e-commerce en we zullen zeer binnenkort winkelen in video-apps.
In het Westen is het meest voorkomende bedrijfsmodel voor videoplatforms nog steeds op advertenties gebaseerd. Momenteel beschouwen e-commerceplatforms videoplatforms als verkeersgeneratoren. Toch heeft in Azië het korte videoformaat (denk aan TikTok en Instagram en recentelijk YouTube) geleid tot een nieuw tijdperk van native e-commerce. Retailers zijn met succes begonnen met het gebruik van video-apps als platform. Niet alleen voor entertainment, maar ook om te winkelen.