руководство по телемаркетингу B2B

[expate@$124]

По теме: Как сделать вашу исходящую кампанию выдающейся:

Важно демонстрировать искренний энтузиазм во время телефонного разговора, чтобы лучше вовлекать клиентов по телефону. Чаще всего у вас есть предоставленный компанией сценарий , но на критических начальных этапах — когда вы пытаетесь установить связь — лучше оставаться вне сценария, чтобы вы звучали более искренне. Человек на другом конце провода больше оценит честный разговор, чем тот, который попахивает агрессией и навязчивыми продажами.

Если вы проявите искренний интерес к своему клиенту, он почувствует более сильную связь с вами и компанией, которую вы представляете. Предоставление клиенту информации, которая полезна для его конкретной ситуации, — отличный способ показать, что вы действительно заинтересованы в его потребностях. В случае, если предложение будет отклонено, вы все равно сможете позвонить ему через пару недель или месяцев. Мы никогда не узнаем, возможно, это подходящее время для подачи и заключения сделки.

Знайте, когда наступает подходящее время для Алжир Список телефонных номеров звонка потенциальному клиенту. Узнайте больше о Smart Calling!

Вы не можете дать то, чего у вас нет, верно? Верьте в свой продукт и объясните, почему ваш продукт является решением проблемы или потребности клиента. Вот в чем сложность: если клиент готов слушать то, что вы предлагаете, будьте уверены, он не захочет слышать, как вы читаете это из каталога, в противном случае он сделает это сам.

Когда вы представляете продукт или услугу, убедитесь, что вы знаете его как свои пять пальцев и принимаете близко к сердцу то, что вы продвигаете, чтобы вам не пришлось использовать уловки только для того, чтобы лучше вовлекать клиентов по телефону. Вы не только будете звучать умно и уверенно, но и во многом поможете завоевать доверие к вам и вашей компании. Доверие необходимо для завершения продаж и завоевания лояльных клиентов.

По теме: На старт, внимание, звонок: как извлечь максимум из телемаркетинга для привлечения лидов

Каждый чувствует себя хорошо, когда слышит слова, которые он любит слышать. Так что вперед, сделайте так, чтобы ваш клиент чувствовал себя хорошо. Воспользуйтесь определенными словами, которые вызывают определенный положительный эффект у человека в зависимости от ситуации. Определенные убедительные слова побуждают клиентов покупать больше, чем другие, например, бесплатно, гарантированно, новый, улучшенный и мгновенно . Когда клиенты слышат эти слова, это вызывает своего рода эффект плацебо — они будут наслаждаться своими покупками больше, чем в противном случае. Еще лучше, если качество продукта или услуги подкрепляет первоначальное обещание.