选择您的激励措施
Posted: Sat Dec 21, 2024 8:15 am
您提供的奖励对于让客户推荐他人并让他们感到被重视至关重要。您需要选择能够真正激励客户并让他们感到有价值的奖励。想想您的受众觉得什么有吸引力——这可能是他们下次购买的折扣、您的服务的免费试用、礼品卡，甚至是现金奖励。
确定您是想要单方面激励（只有推荐人获得奖励），还是双向激励（推荐人和新客户都会获得奖励）。例如，您可以给推荐人打折，给他们带来的新客户特别优惠。
目标是创造一些能够让您的客户兴奋地与他人分享您的业务的东西。当您完成这一部分时，您将提高客户忠诚度并带来更多口碑推荐。
#3. 保持简单
您的推荐计划应该简单易懂。提供客户与朋友分享您 塞浦路斯 WhatsApp 资源 的优惠所需的一切。这可能是一个特殊的登陆页面、一个独特的推荐链接、一个推荐代码，甚至是一个现成的电子邮件模板。
确保清楚地解释您的推荐计划的好处和规则。使用您的网站、电子邮件简报、社交媒体或应用程序来宣传。当一切都很简单时，您的客户会更容易参与，这有助于提高客户忠诚度并增加口碑推荐。
企业在建立忠诚度和鼓励推荐过程中常犯哪些错误？
#1. 奖励不足、有限且缺乏吸引力
了解哪些奖励有效
您提供的奖励可以成就或毁掉您的整个忠诚度计划。如果您的奖励不能激励客户更多地参与、购买更多或推荐他人，那么您可能就是在浪费您的努力。要做到这一点，请关注客户真正想要和需要的东西。
避免一般奖励
不要仅仅因为奖励便宜或容易提供而选择奖励。仅根据价格或便利性选择的奖励最终可能会让人不满意且不充分。例如，微软 Xbox Live 奖励计划曾经只给游戏玩家价值 0.25 美元的生日积分，这让许多人感到失望。相反，微软本可以提供更有价值的东西，比如免费试用或独家功能。同样，The North Face XPLR Pass 之所以成功，是因为它提供了有价值的独家福利。
提供有价值的替代方案
虽然客户不会对低价值的奖励感到兴奋，但您无需花费一大笔钱就能让他们高兴。考虑其他类型的奖励，例如独特的体验或特殊访问权，而不是坚持传统的积分或现金。关键是要找出客户真正想要的东西并满足他们的需求。
#2. 不利用客户数据
利用客户洞察
许多电子商务企业犯的一个大错误就是没有利用他们收集的宝贵客户数据。当客户购物、赚取积分和兑换奖励时，您可以收集有关他们的购买习惯、平均支出、最喜欢的产品甚至购物时间的关键信息。
例如，您可能会从数据中发现，许多客户难以达到忠诚度计划的最高级别。这可能是因为奖励不够吸引人，或者要求太严格。通过分析这些数据，您可以调整忠诚度计划，尝试新方法，并实施更有效的策略。
识别模式并采取行动
忽视收集的数据意味着无法了解客户的行为模式。要真正提高客户忠诚度和口碑推荐，您需要有效地分析和使用这些信息。这不仅仅是收集数据，而是利用数据来改进您的计划并更好地满足客户的需求。
#3. 糟糕的推广
突出您的忠诚度计划
不宣传忠诚度计划是许多企业都会犯的一个大错误。您不能只是设立一个计划，然后期望客户自己找到它。以 Airbnb 为例。当他们首次推出推荐计划时，宣传力度非常小，甚至连他们的员工都不知道。
最大化可见性：
如果您的忠诚度计划没有获得您所希望的参与度，可能是因为了解该计划的人不够多。请记住，客户会被广告和通知淹没，因此他们只会注意到明确宣传的内容。为了提高客户忠诚度和口碑推荐，请使用所有可用渠道（您的网站、社交媒体、电子邮件活动、签名、发票说明和应用程序），确保您的忠诚度计划脱颖而出。
#4. 程序过于复杂
保持简单
零售商犯的一个重大错误是将忠诚度计划设计得过于复杂，以致客户无法理解。如果客户必须浏览多个链接、填写大量表格并解读复杂的图表才能了解您的计划如何运作，他们很可能会放弃并在其他地方购物。
让它易于使用
最好的忠诚度计划易于理解和使用。它们应该非常简单明了，以便您的客户可以向家人和朋友解释它们，而无需参考任何图表或复杂的说明。为了避免流程过于复杂，请创建一个简单的解释器页面，
明确说明如何注册、赚取和兑换奖励以及留下评论。这样，您就能鼓励客户忠诚度和口口相传，而不会造成不必要的混乱。
确定您是想要单方面激励（只有推荐人获得奖励），还是双向激励（推荐人和新客户都会获得奖励）。例如，您可以给推荐人打折，给他们带来的新客户特别优惠。
目标是创造一些能够让您的客户兴奋地与他人分享您的业务的东西。当您完成这一部分时，您将提高客户忠诚度并带来更多口碑推荐。
#3. 保持简单
您的推荐计划应该简单易懂。提供客户与朋友分享您 塞浦路斯 WhatsApp 资源 的优惠所需的一切。这可能是一个特殊的登陆页面、一个独特的推荐链接、一个推荐代码，甚至是一个现成的电子邮件模板。
确保清楚地解释您的推荐计划的好处和规则。使用您的网站、电子邮件简报、社交媒体或应用程序来宣传。当一切都很简单时，您的客户会更容易参与，这有助于提高客户忠诚度并增加口碑推荐。
企业在建立忠诚度和鼓励推荐过程中常犯哪些错误？
#1. 奖励不足、有限且缺乏吸引力
了解哪些奖励有效
您提供的奖励可以成就或毁掉您的整个忠诚度计划。如果您的奖励不能激励客户更多地参与、购买更多或推荐他人，那么您可能就是在浪费您的努力。要做到这一点，请关注客户真正想要和需要的东西。
避免一般奖励
不要仅仅因为奖励便宜或容易提供而选择奖励。仅根据价格或便利性选择的奖励最终可能会让人不满意且不充分。例如，微软 Xbox Live 奖励计划曾经只给游戏玩家价值 0.25 美元的生日积分，这让许多人感到失望。相反，微软本可以提供更有价值的东西，比如免费试用或独家功能。同样，The North Face XPLR Pass 之所以成功，是因为它提供了有价值的独家福利。
提供有价值的替代方案
虽然客户不会对低价值的奖励感到兴奋，但您无需花费一大笔钱就能让他们高兴。考虑其他类型的奖励，例如独特的体验或特殊访问权，而不是坚持传统的积分或现金。关键是要找出客户真正想要的东西并满足他们的需求。
#2. 不利用客户数据
利用客户洞察
许多电子商务企业犯的一个大错误就是没有利用他们收集的宝贵客户数据。当客户购物、赚取积分和兑换奖励时，您可以收集有关他们的购买习惯、平均支出、最喜欢的产品甚至购物时间的关键信息。
例如，您可能会从数据中发现，许多客户难以达到忠诚度计划的最高级别。这可能是因为奖励不够吸引人，或者要求太严格。通过分析这些数据，您可以调整忠诚度计划，尝试新方法，并实施更有效的策略。
识别模式并采取行动
忽视收集的数据意味着无法了解客户的行为模式。要真正提高客户忠诚度和口碑推荐，您需要有效地分析和使用这些信息。这不仅仅是收集数据，而是利用数据来改进您的计划并更好地满足客户的需求。
#3. 糟糕的推广
突出您的忠诚度计划
不宣传忠诚度计划是许多企业都会犯的一个大错误。您不能只是设立一个计划，然后期望客户自己找到它。以 Airbnb 为例。当他们首次推出推荐计划时，宣传力度非常小，甚至连他们的员工都不知道。
最大化可见性：
如果您的忠诚度计划没有获得您所希望的参与度，可能是因为了解该计划的人不够多。请记住，客户会被广告和通知淹没，因此他们只会注意到明确宣传的内容。为了提高客户忠诚度和口碑推荐，请使用所有可用渠道（您的网站、社交媒体、电子邮件活动、签名、发票说明和应用程序），确保您的忠诚度计划脱颖而出。
#4. 程序过于复杂
保持简单
零售商犯的一个重大错误是将忠诚度计划设计得过于复杂，以致客户无法理解。如果客户必须浏览多个链接、填写大量表格并解读复杂的图表才能了解您的计划如何运作，他们很可能会放弃并在其他地方购物。
让它易于使用
最好的忠诚度计划易于理解和使用。它们应该非常简单明了，以便您的客户可以向家人和朋友解释它们，而无需参考任何图表或复杂的说明。为了避免流程过于复杂，请创建一个简单的解释器页面，
明确说明如何注册、赚取和兑换奖励以及留下评论。这样，您就能鼓励客户忠诚度和口口相传，而不会造成不必要的混乱。