VR 时代的客户体验
Posted: Thu Jan 16, 2025 2:43 pm
虚拟现实。增强现实。混合现实。
这些已经成为媒体的流行语，也是我们技术交流词汇中的永久特征。在头脑风暴和宣传中，每天都会有人提出这些词，作为让活动更具“互动性”和“体验性”的方法。
2016 年，索尼的 PlayStation VR、Facebook 的 Oculus Rift 和 HTC 的 Vive 头戴式耳机相继发布，虚拟现实大举进军消费市场。这是企业首次以游戏玩家为实验对象，了解公众对这款新硬件的反应。
初期需求强劲，该平台前景看好。索尼互动娱乐全球首席执行官安德鲁·豪斯在接受《纽约时报》采访时表示，PSVR 在上市四个月内就大受欢迎，产品需求量远超库存，这让他感到惊讶。
我必须承认我曾经是个怀疑论者。我以为这种新硬件只是一时的 马其顿数字数据 热潮，一出现就会消失得很快。把一大块塑料绑在脸上怎么能让研讨会或活动变得更有趣呢？
直到我玩了一个游戏，情况才有所改变。
以前我只用过 VR 看视频或环顾空旷的空间，这是我第一次用它来玩游戏。差别非常明显。
我的机会出现在伦敦的EGX Rezzed上。作为比其兄弟 EGX 规模更小的游戏活动，游戏玩家有机会尝试 VR，而不必忍受数小时的排队等待。
我在观看 VR 体验时遇到的问题是，它是一种被动事件，虽然一开始令人兴奋且引人入胜，但从未让我全神贯注。在整个视频中，我非常清楚我坐在一个房间里，满是人都在看着我的反应。总的来说，这是一种相当不舒服的客户体验。主动玩游戏完全是另一回事。
在活动中，我用 PSVR 玩了《Sports Bar》，它把我带到了一个虚拟酒吧，里面有各种游戏可供选择，包括飞镖和台球。当我拿到移动控制器时，我忘记了身后还有一群玩家在默默地批评我的技术。我沉浸在游戏中，并不在意自己是否看起来很傻——正如你在视频片段中看到的一样。
我的五分钟娱乐与沟通有什么关系？这种新的娱乐形式为行业提供了一种呈现数据和信息的独特方式。它改变了客户体验。通过游戏化内容，我们可以让消费者更深入地参与品牌，而不仅仅是向他们展示。
因此，下次您计划开展活动并且有预算时，请考虑 VR，特别是游戏化 VR。这种媒介可以成为品牌的强大工具，但只有充分发挥其潜力，才能让用户产生一种自主感。VR 是传统视频更强烈、更令人难忘（尽管有点苛刻）的弟弟，我很高兴看到未来几年品牌的创意用例。
这些已经成为媒体的流行语，也是我们技术交流词汇中的永久特征。在头脑风暴和宣传中，每天都会有人提出这些词，作为让活动更具“互动性”和“体验性”的方法。
2016 年，索尼的 PlayStation VR、Facebook 的 Oculus Rift 和 HTC 的 Vive 头戴式耳机相继发布，虚拟现实大举进军消费市场。这是企业首次以游戏玩家为实验对象，了解公众对这款新硬件的反应。
初期需求强劲，该平台前景看好。索尼互动娱乐全球首席执行官安德鲁·豪斯在接受《纽约时报》采访时表示，PSVR 在上市四个月内就大受欢迎，产品需求量远超库存，这让他感到惊讶。
我必须承认我曾经是个怀疑论者。我以为这种新硬件只是一时的 马其顿数字数据 热潮，一出现就会消失得很快。把一大块塑料绑在脸上怎么能让研讨会或活动变得更有趣呢？
直到我玩了一个游戏，情况才有所改变。
以前我只用过 VR 看视频或环顾空旷的空间，这是我第一次用它来玩游戏。差别非常明显。
我的机会出现在伦敦的EGX Rezzed上。作为比其兄弟 EGX 规模更小的游戏活动，游戏玩家有机会尝试 VR，而不必忍受数小时的排队等待。
我在观看 VR 体验时遇到的问题是，它是一种被动事件，虽然一开始令人兴奋且引人入胜，但从未让我全神贯注。在整个视频中，我非常清楚我坐在一个房间里，满是人都在看着我的反应。总的来说，这是一种相当不舒服的客户体验。主动玩游戏完全是另一回事。
在活动中，我用 PSVR 玩了《Sports Bar》，它把我带到了一个虚拟酒吧，里面有各种游戏可供选择，包括飞镖和台球。当我拿到移动控制器时，我忘记了身后还有一群玩家在默默地批评我的技术。我沉浸在游戏中，并不在意自己是否看起来很傻——正如你在视频片段中看到的一样。
我的五分钟娱乐与沟通有什么关系？这种新的娱乐形式为行业提供了一种呈现数据和信息的独特方式。它改变了客户体验。通过游戏化内容，我们可以让消费者更深入地参与品牌，而不仅仅是向他们展示。
因此，下次您计划开展活动并且有预算时，请考虑 VR，特别是游戏化 VR。这种媒介可以成为品牌的强大工具，但只有充分发挥其潜力，才能让用户产生一种自主感。VR 是传统视频更强烈、更令人难忘（尽管有点苛刻）的弟弟，我很高兴看到未来几年品牌的创意用例。