Узнайте, почему мошенничество в авиакомпаниях уникально и заслуживает особого внимания
Posted: Sun Dec 22, 2024 3:49 am
Благодаря разумным инвестициям в технологии авиакомпании значительно улучшили качество цифрового обслуживания клиентов. Улучшенный анализ данных позволил авиакомпаниям создавать более персонализированные предложения продуктов, такие как различные цены и варианты билетов, а больший акцент на принципах пользовательского опыта создал более простой и понятный интерфейс покупок.
Кроме того, рост количества простых в использовании мобильных приложений привел к увеличению доли путешественников во всем мире, имеющих одно или несколько приложений авиакомпаний на своих смартфонах.
Целенаправленные инновационные усилия компаний наконец-то приносят свои плоды. К 2021 году потребители, бронирующие авиабилеты напрямую в авиакомпании, будут составлять более половины всех билетов, оформленных онлайн.
Поскольку турагенты играют меньшую роль в бронировании, это означает, что авиакомпании получают большую долю прибыли, но также и большую долю рисков.
Уникальные закономерности мошенничества со стороны база данных телеграмм авиакомпаний
Мошенничество в электронной торговле является достаточно сложной задачей, чтобы любая отрасль могла справиться с ней. Но для авиакомпаний онлайн-покупки билетов представляют собой ряд уникальных и дополнительных проблем, требующих особого подхода.
Сложные данные
Покупка билетов онлайн включает в себя сложный набор переменных и конфигураций продукта. Хотя большинство систем борьбы с мошенничеством в электронной коммерции полагаются на выявление различий в стандартных данных, в мире авиаперевозок такого нет.
Сервис проверки адреса не работает, так как билеты распечатываются дома или загружаются прямо на смартфон. Несоответствие IP-адресов также не работает, поскольку потребители могут приобретать билеты во время путешествия.
Ситуация еще больше усложняется тем, что дополнительные услуги (такие как путешествия или туристическая страховка) часто рассматриваются как отдельные покупки, а это означает, что каждое отдельное бронирование может фактически включать в себя несколько транзакций, которые необходимо оценить и проверить.
Турагенты могут контролировать одобрение
Хотя авиакомпании продают больше билетов напрямую потребителям, сегодня более половины всех покупок совершается через туристические агентства. В этих случаях турагент контролирует процесс утверждения заказа, но авиакомпания является «зарегистрированным продавцом» и, следовательно, несет ответственность за возврат средств, если транзакция является мошеннической.
Программы лояльности — горячая мишень
До 72% программ лояльности авиакомпаний сталкиваются с мошенничеством. Фактически, мошенничество с лояльностью является настолько острой проблемой в авиационной отрасли, что в 2016 году основные игроки отрасли в США объединились, чтобы сформировать Ассоциацию по предотвращению мошенничества с лояльностью.
Посредством мошенничества с программой лояльности мошенники покупают мили и баллы с помощью украденных кредитных карт или могут полностью завладеть счетами часто летающих пассажиров. Мошенники также часто выдают себя за турагентов, используя украденные или незаконно полученные мили для доставки билетов, которые затем продаются ничего не подозревающим клиентам.
Кроме того, рост количества простых в использовании мобильных приложений привел к увеличению доли путешественников во всем мире, имеющих одно или несколько приложений авиакомпаний на своих смартфонах.
Целенаправленные инновационные усилия компаний наконец-то приносят свои плоды. К 2021 году потребители, бронирующие авиабилеты напрямую в авиакомпании, будут составлять более половины всех билетов, оформленных онлайн.
Поскольку турагенты играют меньшую роль в бронировании, это означает, что авиакомпании получают большую долю прибыли, но также и большую долю рисков.
Уникальные закономерности мошенничества со стороны база данных телеграмм авиакомпаний
Мошенничество в электронной торговле является достаточно сложной задачей, чтобы любая отрасль могла справиться с ней. Но для авиакомпаний онлайн-покупки билетов представляют собой ряд уникальных и дополнительных проблем, требующих особого подхода.
Сложные данные
Покупка билетов онлайн включает в себя сложный набор переменных и конфигураций продукта. Хотя большинство систем борьбы с мошенничеством в электронной коммерции полагаются на выявление различий в стандартных данных, в мире авиаперевозок такого нет.
Сервис проверки адреса не работает, так как билеты распечатываются дома или загружаются прямо на смартфон. Несоответствие IP-адресов также не работает, поскольку потребители могут приобретать билеты во время путешествия.
Ситуация еще больше усложняется тем, что дополнительные услуги (такие как путешествия или туристическая страховка) часто рассматриваются как отдельные покупки, а это означает, что каждое отдельное бронирование может фактически включать в себя несколько транзакций, которые необходимо оценить и проверить.
Турагенты могут контролировать одобрение
Хотя авиакомпании продают больше билетов напрямую потребителям, сегодня более половины всех покупок совершается через туристические агентства. В этих случаях турагент контролирует процесс утверждения заказа, но авиакомпания является «зарегистрированным продавцом» и, следовательно, несет ответственность за возврат средств, если транзакция является мошеннической.
Программы лояльности — горячая мишень
До 72% программ лояльности авиакомпаний сталкиваются с мошенничеством. Фактически, мошенничество с лояльностью является настолько острой проблемой в авиационной отрасли, что в 2016 году основные игроки отрасли в США объединились, чтобы сформировать Ассоциацию по предотвращению мошенничества с лояльностью.
Посредством мошенничества с программой лояльности мошенники покупают мили и баллы с помощью украденных кредитных карт или могут полностью завладеть счетами часто летающих пассажиров. Мошенники также часто выдают себя за турагентов, используя украденные или незаконно полученные мили для доставки билетов, которые затем продаются ничего не подозревающим клиентам.