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如果说 2010 年是社交媒体的坚定一年，那么 2011 年就是组织内部结构实施的一年。很明显，社交媒体不仅仅是一种新的营销渠道，它还可以成为现代组织的中心。老实说：这是一个挑战。许多公司目前都面临着一项艰巨的任务，尤其是规模较大（而且通常很僵化）的组织，变革并不总是受到欢迎。但这也是困难的，只要有善意。
Steven Van Belleghem一起采访国际公司内的各种社交媒体经理，以了解他们如何战略性地将社交媒体整合到他们的组织中。上周我与 美国思科公司社交媒体经理拉桑德拉·布里尔（Lasandra Brill）进行了交谈。一段引人入胜且鼓舞人心的对话； 这是我从他们的方法中学到的。

1. 卓越中心确定总体战略，各部门将其转化为本地方法
总体社交媒体战略由思科内部的一个十人团队（一个卓越中心）集中管理。他们确保总体方法的制定、制定指导方针并提供建议。在这里分配预算、收集知识并分析指标。

将一般方法转化为特定目标群体是由每个部门的负责人完成的。他们的任务是将 澳大利亚赌博数据 标准理念尽可能地转化为特定项目的本地策略。这是一种有效的方法，因为他们最了解自己的受众。

2. 将社交媒体锚定到整个组织的结构性培训
思科员工可以选择 30 多个研讨会来了解社交媒体的力量。完成培训后，他们将获得一份证书，该证书包含在年度评估中，并且是在公司内担任某些职位的关键。

培训确保组织内的每个人都学习“对话管理”的艺术，并得到整个组织的支持。这大大增加了影响力。

3. 带有提示的激励性对话指南，而不是命令性的政策
在思科，社交媒体政策不仅仅是列出您作为员工不得做的事情。相反：它是一份主要旨在激励员工利用对话并提供如何最好地做到这一点的提示的文件。基础很简单：运用常识、始终保持透明并使用正确的语气。