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在社交网络中，公民和外人几乎可以交换关于一切的想法；爱好、名人、兴趣以及品牌和公司。这使他们在建立声誉方面拥有更多发言权。因此，营销人员和传播专业人士的专有权利面临着来自“社交”顾问（你和我）在“社交”网络上的竞争。

一个有趣的问题是：什么对声誉影响更大：消息还是行为？组织的信息是否更有可能或动员社会群体？或者组织行为或多或少会导致这样的动员？

相互作用？你是什​​么意思？
互联网的好处当然是我们称之为互动。但是在定义交互的概念时，可以从两种变体中进行选择：

我们可以 通过功能来支持用户之间的交互。
我们可以在线展示和互动。如今，通过宣称“某些东西是互动的”，我们 哥伦比亚赌博数据 实际上已经不再说什么了。因为问题立即变成：“什么样的互动？你是什​​么意思？”

你已经可以感觉到它的到来。展示某事与进入某事不同。在交互环境中，例如网站，用户的体验在用户的感知中变得越来越重要。在网上，首先也是最重要的是您作为提供商（为该用户）所做的事情。这与过去的秩序不一致，当时生产者的诱惑决定了消费者的形象，而且往往根本不可能进行互动；无论如何，都没有我们现在所知道的在线数字交互。

声誉曾经是基于产品或服务的质量。这当然仍然是一个品牌的重要基础。然而，到了上世纪末，品牌开始有了自己的生命力。 （诉诸）情感成为管理这些品牌的核心部分。因为在产品层面，质量差异作为声誉的决定性因素可以忽略不计。品牌变成了声誉。品牌“A”只是让您更快乐。这至今仍是（内部）品牌的特征（在其背后的哲学中，当然，只有当您用正确的徽标装饰自己时，您作为一个个体才是真正真实的）。

来源：Slideshare>>曼诺兰廷