一年一度的Womma 峰会将于周三至周五在拉斯维加斯举行。我很高兴向您报告我在这里听到的所有见解。在开幕致辞中，人们立即清楚地看到，大公司正在干扰口碑传播。麦肯锡的愿景最近出现在市场上，最新一期的《哈佛商业评论》是关于口碑的。当这些类型的组织想要占据这个话题时，你就知道炒作已经结束了。炒作已变成一种趋势。 2011年，公司将真正认识到口碑的力量，但许多人尚不清楚如何应对它。
这次会议的主题是消费者如何通过对话相互影响。您是否知道网络上消费者对品牌的印象大约有 5000 亿次？其中 2500 亿次印象来自 Facebook、Twitter 和其他社交媒体。另 2500 亿来自博客，根据 Facebook 员工的介绍，如今的消费者每月在 Facebook 上花费 5.5 小时。尽管有这些令人印象深刻的统计数据，但这些对话仅占所有品牌对话的一小部分。 6% 仅在网上进行。线上线下口碑的结合是企业面临的挑战。口碑营销是最具影响力的营销形式，这就是为什么会议开幕词表明口碑营销必须成为营销政策的核心。我认为这还不够。口碑应该成为公司所做一切的核心。
管理影响者是一项新的核心能力
管理和衡量影响者几乎是当今的中心主题。 《Groundswell》和新 瑞士赌博数据 书《Empower》的作者 Josh Bernoff 在他的主题演讲中描述了如何绘制和管理影响者。他认为三个层次：潜在影响者、大众影响者和社交广播者。社交广播公司是某个地区最著名的博主（例如 Mashable、Frankwatching）。这些人并不总是最大的影响者，但特别擅长提高意识。用精彩的故事来挑战他们就是挑战。然而，潜力最大的是金字塔的其他两层。大众影响者尤其有趣。他们喜欢向别人讲述自己的故事。这些人对社交媒体有影响力，但这些人也被称为线下世界的可靠消息来源。这个群体能够改变同龄人的观点。它们可以帮助您的品牌进入考虑范围。