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组织的在线个性
Ivar Vermeulen（自由大学）就组织应如何在线行为提供了一些建议，并用他自己的研究结果支持了这一点。社交媒体的兴起使得大众传播和个人传播之间的界限变得更加模糊。由于私人谈话现在是公开的，因此沟通规则也发生了变化。组织必须对此做出回应。他们应该如何上网？就像“正常”的真实人一样。例如，与分享产品或组织经验的普通人相比，专家在网上的影响力似乎较小。另一项关于网络护理影响的研究表明，个性化的网络护理方法可以带来最积极的客户认知。

网上个性Vermeulen 进一步指出，人们在网上与品牌或组织有不同的关联，因此每个组织都有自己的个性（有关此内容的更多信息，请参见本视频，另请参阅下文 - 推荐！）。他最后向每个组织提出建议，找出这种个性是什么，然后以人性化的方式在网上使用它。


内部社交媒体Rick Mans（凯捷）在会议结束时热情地呼吁在组织内使用社交媒体。经理们过去害怕使用 Excel，因为员工会花工作时间制作购物清单，但现在他们害怕使用社交媒体。对于一些组织来说，社交媒体是一座大冰山，但它们可以节省大量时间和金钱。不仅在营销领域，而且在知识管理方面。

例如，使用Yammer（Twitter，但在内网内）为政府机构带来 越南赌博数据 了每人每周 节省1.5小时的时间，不再举行每周会议，而是通过Yammer进行实时沟通并保持彼此的联系告知保留。另一个例子是IBM，根据2009年的数据，该公司通过使用各种内部社交媒体每月节省了600万美元的差旅费用。不幸的是，这次演示的时间很少，但它确实给了组织动力去研究其社交媒体使用的可能性：将其转变为“商业案例”是完全可能的。


Rick Mans 在 PICNIC10 上的演讲

总而言之：座位空着
野餐两个小时后，这场社交媒体野餐活动结束了，几乎一半的座位都空了。会议具有双重特征：一方面，讨论的主题组合很有趣，而且有一些很好的见解。

另一方面，我（和我的其他人）个人期望更高一些。 LinkedIn 的开场演示只不过是重复演示中的推销。荷兰合作银行的众包案例很值得一看，但它并没有提供任何真正的新见解。社交媒体的科学方法是最有趣的，也支持了多年来的说法：组织必须在网上表现得人性化。闭幕演讲给出了一些很好的例子，说明了社交媒体在知识管理领域的意义，但里克·曼斯的时间有限，这意味着这个故事除了列出几个例子之外没有更多的深度。

对于社交媒体的附加价值，普遍缺乏真正深入的了解或有吸引力的愿景，这就是为什么我感到有点失望。