国家电信局 (Anatel) 为电话营销公司引入了一项新规则。自 3 月 10 日起，提供促销和产品的联系人需要使用前缀 *0303 进行识别。新规定源自 12 月在《编号资源分配操作程序》中发布的操 柬埔寨手机号码格式 作程序，该操作程序是通过第 10,413 号法案制定的，该法案由授予和供应资源主管 Vinicius Caram 签署，并于 2021 年 12 月 10 日在官方网站上发布。联盟公报.. 目前，新要求仅对手机联系人有效。对于固定号码，从 6 月起必须使用前缀。为企业提供了90天的适应期，为固定数量提供了180天的期限，目前仍然有效。
新规则的目标是什么？
据 Anatel 称，新规定的目标是促进主动电话营销电话的识别。其他规则已经被用来让公民更好地控制这些公司的联系人，例如“请勿打扰”，用户可以注册自己的电话号码来阻止此类呼叫。该列表非常广泛，截至 2021 年，注册人数超过1000 万。需要强调的是，该规则仅适用于主动电话营销电话，即收集联系人或捐赠请求在这种情况下不符合条件。此外，当客户提出此请求时，运营商也可以阻止这些呼叫。如果不遵守规定，Anatel 可能会启动行政程序 (Pado)，并可能受到制裁。
新规则中提到的另一个要点是关于应用程序的控制，这必须由运营商进行，该行业的公司负责提供必要的技术手段来监控那些在联系人中不使用前缀的人。因此，不再允许使用私人或隐藏号码拨打电话。编号资源经理 Secundino da Costa Lemos 解释说，这些公司将充当“longa manus”，即 Anatel 行动的监督者。 “由于提供商对网络进行编程，因此它有能力阻止资源，以防止不良用户（进行不必要的电话营销的人数）针对消费者的行为。”谈到这个话题，Costa Lemos 表示：“我们已经了解每个提供商的技术人员，我们将继续讨论和发展。”此外，还使用了一个新系统，对这些资源的使用效率和质量进行监测报告，“以了解监管控制是否得到遵守”，这将极大地有助于监督。作为最后的手段，该机构可以派出现场团队到交换中心工作。 “在整个过程中，我们将研究监控手段，但我已经预计我们有这方面的机制。”
据 Anatel 称，该法规在 2021 年 8 月至 9 月期间进行的公众咨询后生效，当时大约 100 个消费者、公司以及消费者保护和通信行业协会证明需要加强对此类接触的控制。
我的公司如何适应新规则？
在采用监管的情况下，活跃的电话营销公司尽快调整其服务以适应这一新规则非常重要，以此避免监管机构的制裁。因此，所有此规模的呼叫必须在手机显示屏上显示前缀 3030，以进行呼叫识别。要了解如何在您的公司快速实施这一新指南，请单击此处 或通过我们的在线聊天向我们的专家发送消息。在liga.me，我们提供数字电话服务，提供扩展并使用该领域的最新创新技术，为您的服务提供更高的可信度和质量以及较低的运营成本。如果您想查看有关我们服务的更多详细信息，请单击此处访问我们的计划中心。