Voici quelques exemples de la manière dont l’effet de l’autruche peut avoir des effets désastreux pour les entreprises :
Ignorer les changements du marché : Un détaillant qui ignore la concurrence en ligne et insiste sur le fait que son modèle commercial traditionnel fonctionnera toujours, malgré la baisse des ventes et une tendance croissante vers le commerce électronique.
Ne pas mettre à jour un logiciel : Un responsable informatique qui ignore les avertissements concernant un logiciel obsolète, pensant qu'une cyberattaque « ne l'affectera pas de toute façon », ce qui conduit finalement à une violation de données majeure.
Nier les problèmes financiers : Un propriétaire de startup qui ignore les signes avant-coureurs de problèmes de trésorerie et continue d'investir dans l'expansion, croyant que les revenus « vont augmenter ».
Négliger la satisfaction des employés : Un chef d’entreprise indicatif danemark qui ignore les signaux d’insatisfaction et de moral bas parmi le personnel, croyant que tant que la productivité est maintenue, tout va bien.
Ne pas répondre aux commentaires des clients : une entreprise qui reçoit régulièrement des commentaires négatifs de ses clients sur un produit, mais décide de les ignorer, pensant qu'il s'agit simplement de « quelques clients mécontents », ce qui conduit finalement à une perte globale de réputation.
Utiliser l’effet autruche à votre avantage
Existe-t-il des moyens de tirer parti de l'effet de l'autruche dans un sens positif ? L'essentiel est de veiller à ne pas tomber dans ce piège le moins possible. Dans de rares cas, cela peut s'avérer bénéfique :
Maintenir une illusion positive (faire semblant jusqu'à y arriver) : À certaines étapes de l'entrepreneuriat, comme la phase de démarrage, une certaine dose d'optimisme sans fondement peut aider à traverser une période difficile. Maintenir une vision positive, malgré des indicateurs négatifs, peut aider à maintenir la motivation.
Gestion du stress : ignorer temporairement les problèmes peut parfois être utile pour gérer le stress, surtout si le propriétaire de l'entreprise n'est pas en mesure de résoudre le problème à ce moment-là. Cela peut créer un espace pour se concentrer sur des préoccupations plus immédiates, mais il est essentiel que les problèmes soient finalement résolus.
Vous cherchez à résoudre un problème complexe pour vos clients ? Rendez votre produit ou service gérable en le proposant en plusieurs parties et en fournissant des conseils détaillés sur son application. Cela permet aux clients potentiels de sortir plus facilement la tête du sable.