Sprout 的社交聆听工具中提供的情绪摘要报告的屏幕截图。

[shaownislam]

该图表显示了社交数据帮助营销人员了解竞争对手的 5 种主要方式。当谈到竞争对手的洞察时，社交数据揭示了竞争品牌的客户忠诚度以及其产品的优势和劣势。
如果说聆听数据揭示了你在听众中的地位，那么竞争对手的数据则揭示了你在行业中的地位。

您竞争对手的社交档案中充满了可用于为您的品牌声誉管理策略创建基准的信息。进行例行的社交媒体竞争分析可以揭示超越行业标准的机会，帮助您在竞争对手中占据一席之地。

一旦掌握了竞争对手报告的基础知识，您就可以使用社交 WhatsApp 号码 聆听工具通过共享语音数据来加强您的分析。声音份额通过评估您在行业内主导对话的程度来量化您的品牌知名度。

Sprout 的语音份额报告的屏幕截图，可在竞争对手聆听主题中找到。
审查数据
在线评论是一个具有挑战性的野兽。人们转向评论网站留下有关产品、服务、特定地点的体验、雇主文化的反馈——这样的例子不胜枚举。

Google 对 City Lit 书店的评论的屏幕截图。
从 Yelp 到 Glassdoor 等，营销人员有多种评论渠道可以跟上。虽然这可能需要一些工作，但这些见解太有价值了，不能放在桌面上。评论可以直接从客户本人那里直接反馈客户喜欢什么以及需要改进什么。