商务沟通正在 经历一场激烈的变革。随着客户的联系日益紧密且要求越来越高，公司一直在寻找新的方法来为其受众提供优质和差异化的服务。因此，许多企业寻求数字电话解决方案来加速 阿尔巴尼亚 TG 粉 和优化所提供的服务。
正是在这个时候，IP PABX和PBX等术语出现了。尽管这两种技术都与电话交换机相关，但它们不是同一件事！因此，了解它们是什么以及它们如何帮助您的公司 降低成本、改进服务并从而提供更好的 体验非常重要。
真正让客户满意。
什么是 PBX？
PBX（专用交换机或直译为专用分机交换）是允许电话交换机接收和转接呼叫到不同内部分机的设备。
由于它是一项相对较旧的技术，要使用PBX，平台旁边必须有一个接线员或电话接线员，负责控制和重定向呼叫。
什么是专用小交换机？
随着新技术的出现以及更快、更实惠的互联网套餐的出现，PABX 随之而来。它被认为是 PBX 的演进，它提供了更加自动化的服务，因为不再需要接线员来重定向呼叫。任何服务员只需轻轻一按即可从任何地方接听来自中心的呼叫。这使得服务更加敏捷和高效。
此外，它还提供了 PBX 中不存在的一些功能。下面查看这两种设备之间的主要区别。
PBX 和 PABX 之间的主要区别。
除了自动化服务之外，PBX 还提供可以改善您公司服务的新功能。一探究竟：
通话录音
通话录音被处理敏感数据的公司广泛使用，为员工和公司提供了更高的安全性。此外，随着家庭办公室作为一种新的工作模式的兴起，会议可以在线和远程举行，通话录音似乎成为会议和在线动态的重要工具。
声音响应装置 (URA)
URA是公司最常用的功能之一， 可帮助公司组织服务队列、确定联系人的优先级并根据收到的请求过滤呼叫。只需在电话上轻按几下，客户就可以告知他们的请求，因此可以以更加自信的方式将联系人引导至正确的分机。
此外，一些咨询、取消等服务可以直接在平台内完成，无需人工服务。这可以优化整个团队的时间，并可以将其转移到其他需求上。
如果您想了解有关所有 PABX 功能的更多信息，请单击此处查看我们的计划页面 或给 我们发送消息。在liga.me，我们为您的公司制定了个性化计划，其中提供了这些以及许多其他功能，这将使您的公司在所提供的服务方面达到卓越的水平！