成功案例：个性化策略的基础 在深入探讨个性化策略之前，我们首先向您详细介绍用例。用例可以看作是有助于实现整体个性化策略的子目标或里程碑。用例始终有一个总体主题，以便您可以有针对性地开展工作。
我们使用的主题或支柱是： 如果一切顺利，在上面五个支柱之一上。
这有助于您保持总体了解并明确目标。 这就是您制定自己的个性 荷兰 whatsapp 数据 化策略的方式 现在您知道了成功案例，您可以开始制定自己的个性化策略。
第一步是规划客户旅程。概述您的公司与客户之间的所有接触时刻：通过网站、在商店、通过电子邮件、社交媒体和客户服务。你能想象到吗？然后我们进入下一步。
从客户旅程到个性化策略和用例 将每一次接触时刻挂在最适合的支柱上并进行研究。您如何更好地帮助您的客户？尚未开发的机会在哪里？您认为您可以在哪些方面有所作为？这些问题的答案构成了您的个性化策略和相关用例的基础。
例如，您是否无法通过您的网站识别客户并通过电子邮件向他们发送他们放弃的购物车？那么通过网站识别客户是一个用例，通过电子邮件提醒他们购物车是另一个用例。