Агульныя праблемы ва ўзаемадзеянні з кліентамі

[jakariabd@]

Нягледзячы на ​​тое, што расстаноўка прыярытэтаў узаемадзеяння з кліентамі мае шмат пераваг, малым прадпрыемствам часта патрэбна дапамога ў кіраванні гэтымі зносінамі. Некаторыя з распаўсюджаных праблем ўключаюць:

Абмежаваныя рэсурсы.
Абмежаванасць персаналу і бюджэту ўскладняюць забеспячэнне паслядоўнага і бесперабойнага ўзаемадзеяння з кліентамі. У дадатак да гэтага, попыт на персаналізаванае ўзаемадзеянне з боку 71% спажыўцоў дадае праблему.

Будучы малым бізнесам, забеспячэнне індывідуальнага ўзаемадзеяння з кліентамі можа заняць надзвычай шмат часу і занадта складана для маштабавання без патрэбных рэсурсаў. Вось дзе прафесійны аўтаадказчык становіцца неацэнным.

Такія паслугі дазваляюць малым прадпрыемствам Апошнія дадзеныя нумара мабільнага тэлефона прапаноўваць персанальнае, уважлівае абслугоўванне кліентаў кругласутачна, аператыўна вырашаючы кожны запыт, праблему або водгук.

Мужчына, які выглядае напружана, трымае галаву, а ў руках трымае прылады вакол яго

Кіраванне некалькімі каналамі сувязі.
З ростам лічбавых каналаў сувязі прадпрыемствам неабходна кіраваць узаемадзеяннем на розных платформах. Паколькі 74% кліентаў выкарыстоўваюць некалькі каналаў для пачатку і завяршэння транзакцыі, для малых прадпрыемстваў ніколі не было так важна пераканацца, што кожнае ўзаемадзеянне з'яўляецца згуртаваным падарожжам для спажыўца.

Жангліраванне некалькімі каналамі можа быць ашаламляльным, асабліва для малога бізнесу. Супрацоўнічаючы са службай аўтаадказчыка з глыбокім разуменнем шматканальнай сувязі, вы можаце змяніць узаемадзеянне з кліентамі.