Budite unaprijed u vezi s cijenama

[jakariabd@]

Postavljanje realnih očekivanja
Budite iskreni o tome šta kupci mogu očekivati ​​od vaših proizvoda ili usluga. Izbjegavajte pretjerano obećavanje ili tvrdnje koje ne možete ispuniti. Upravljanje očekivanjima pružanjem tačnih informacija unaprijed je uvijek najbolje.

Budite iskreni o stručnosti
Jasno izrazite svoja područja stručnosti i specijalizacije. Nemojte juriti potencijalne klijente tražeći nešto što ne nudite. Umjesto toga, fokusirajte se na pružanje izuzetne vrijednosti u svojoj niši. Ova iskrenost gradi povjerenje i omogućava kupcima da dobiju najbolje moguće iskustvo.

Skriveni troškovi mogu uništiti povjerenje i brzo dovesti do nezadovoljstva kupaca. Jasnom komunikacijom eliminišete sva neugodna iznenađenja za svoje klijente i gradite povjerenje kroz transparentnost strukture cijena.

Adresa povrata novca i povrata
Vaša politika povrata novca i povrata treba da bude jasna i lako razumljiva kako bi vaši klijenti mogli donijeti informirane odluke o kupovini. Poštivanje vaših obaveza povraćaja ili vraćanja odmah pokazuje vašu posvećenost zadovoljstvu kupaca.

Čovjek pokušava naručiti od preduzeća na mreži
Važnost povratnih informacija kupaca
Traženje povratnih informacija može biti zastrašujuće, ali Specifična baza podataka po branši pokazuje da ste voljni čuti šta vaši klijenti misle. Kupci vole da se osjećaju saslušani i cijenjeni, a 95% potrošača želi priliku da pruži povratne informacije kompanijama.

Povratne informacije kupaca mogu se organizirati u dvije ključne kategorije:

Direktne povratne informacije: Ovo su povratne informacije koje je vaša kompanija aktivno prikupljala putem anketa i obrazaca za povratne informacije.
Indirektne povratne informacije: Ovo se odnosi na sve povratne informacije koje niste izričito tražili, kao što su recenzije o vašem proizvodu podijeljene na društvenim mrežama.
Važno je da dobijete povratne informacije koje pokrivaju sve aspekte vašeg malog preduzeća, uključujući iskustvo korisnika sa vašim proizvodima/uslugama i njihovu ukupnu interakciju sa vašom kompanijom. Dobivanje ovih povratnih informacija može pomoći da se identifikuju područja za poboljšanje i sve potrebne promjene potrebne za povećanje zadovoljstva kupaca.

Povratne informacije kupaca se ne mogu pregovarati kada želite da zaradite povjerenje i dokažete kupcima da cijenite njihovo mišljenje.

Čovjek na telefonu je sretno sjedio ispred laptopa

Počnite graditi povjerenje kod svojih kupaca već danas
Izgradnja povjerenja kod vaših kupaca je vitalni aspekt uspjeha malog poslovanja. Zapamtite, povjerenju je potrebno vrijeme da se izgradi, stoga budite strpljivi i dosljedni u svojim naporima. Na taj način ne samo da ćete steći lojalne kupce, već ćete i stvoriti jak temelj za dugoročni rast poslovanja.

Nadamo se da vam je ovaj članak bio koristan. Ako želite saznati više o tome kako alati AnswerConnect mogu pove