كيف يمكن لشركات التجارة الإلكترونية تشغيل حملات نصية فعالة

[kkkgfkykm999]

تُعد الرسائل النصية القصيرة وسيلة فعّالة للتواصل بانتظام مع العملاء وتعزيز المبيعات. وفي حين أن إرسال حملات مخصصة أمر بالغ الأهمية، فإن الرسائل النصية القصيرة تمنحك طريقة أسرع لإرسال تحديثات جماعية للعملاء أو تشغيل أي عروض ترويجية.

تعتبر رسائل SMS الجماعية هي الأفضل لـ:

المبيعات والعروض الترويجية وتوزيع القسائم
الإطلاقات والإعلانات
إشعارات الأحداث
استطلاعات الرأي والمسوحات
التنبيهات والإشعارات .
في هذا المنشور، سنرى كيف يمكنك تشغيل حملة رسائل نصية قصيرة فعالة لنشاطك التجاري الإلكتروني.

1. قم بإنشاء قائمة المشتركين المؤهلين في خدمة الرسائل القصيرة
الخطوة الأولى في التخطيط لأي حملة رسائل نصية قصيرة هي جعل المستخدمين يسجلون في قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك.

أفضل الاستراتيجيات لتشجيع المستخدمين على الاشتراك في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هي:

1. نموذج التسجيل: قم بإنشاء نموذج منبثق لموقع الويب للاشتراكات.


نموذج التسجيل في خدمة الرسائل القصيرة | المصدر: موقع Ice Jewellery
2. صفحة الطلب: تشجيع العملاء على الاشتراك أثناء تقديم الطلب.


نموذج التسجيل في خدمة التسويق عبر الرسائل القصيرة من دومينوز | المصدر: مدونة نيل باتيل
3. وسائل التواصل الاجتماعي: قم بالترويج للمزايا الحصرية لقائمة الرسائل النصيةأرقام هواتف الدول القصيرة الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي.


الترويج لقائمة الرسائل القصيرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي | المصدر: Instagram
4. الخصومات والقسائم: قم بتقديم خصومات أو قسائم حصرية لتشجيع التسجيل.


خصومات وكوبونات للمشتركين في قائمة الرسائل القصيرة | المصدر: انستجرام
5. الوصول المبكر: تقديم الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة أو المبيعات لمشتركي الرسائل القصيرة.


الوصول المبكر للمشتركين في قائمة الرسائل القصيرة | المصدر: Instagram
6. المسابقات والهدايا المجانية : قم بإجراء مسابقات حصرية لمشتركي الرسائل القصيرة.


هدايا مجانية لمشتركي الرسائل القصيرة | المصدر: Instagram
7. تذييلات البريد الإلكتروني: أضف رابطًا للتسجيل إلى تذييلات البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون ذلك عبارة عن رسائل إخبارية منتظمة أو رسائل بريد إلكتروني لتسليم الطلبات.


الترويج لقائمة الرسائل القصيرة عبر النشرة الإخبارية | المصدر: Really Good Emails
2. تقسيم الجمهور
على الرغم من أن رسائل الرسائل النصية القصيرة هي وسيلة للتسويق الجماعي بشكل خاص، إلا أنه لا يزال بإمكانك جعلها أكثر تخصيصًا من خلال تقسيم المشتركين لديك.

قم بتقسيم قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك بناءً على العوامل التالية:

عمر
جنس
موقع
نشاط المستخدم
سجل الشراء
دورة حياة المستخدم، مثل المستخدمين الجدد أو المستخدمين المتكررين.
ستساعدك هذه التجزئة على إرسال رسائل أكثر صلة واستهدافًا للمشتركين.

نصيحة : استخدم منصة أتمتة التسويق عبر الرسائل القصيرة مثل Plivo CX لتبسيط عملية التجزئة. فهي تستورد بيانات المشتركين من متجر Shopify ونماذج الاشتراك على موقع الويب الخاص بك (ستتوفر قريبًا).

علاوة على ذلك، تقوم تلقائيًا بتقسيم المشتركين إلى شرائح بناءً على السمات الرئيسية، مثل التركيبة السكانية ونشاط التصفح والسلوك عبر الإنترنت وما إلى ذلك.

3. حملات الحرف اليدوية
الخطوة التالية هي إنشاء محتوى الحملة. إليك بعض النصائح لكتابة رسائل حملة فعّالة:

1. اجعل الرسالة قصيرة: الطول المثالي لرسالة SMS هو 160 حرفًا. احرص على أن يكون طول الرسالة قصيرًا حتى يمكن تسليمها في رسالة SMS واحدة.

2. اتبع الاتجاهات: استغل العطلات/المهرجانات واستخدمها كموضوع للمحتوى.

3. اعتماد المحتوى الذي ينشئه المستخدم: شارك أي تجارب إيجابية للعملاء لبناء الثقة.

4. قم ببناء شعور بالإلحاح: قم بإنشاء شعور بالإلحاح عن طريق إضافة مؤقتات العد التنازلي.

5. أضف صورًا ومقاطع فيديو قوية: أضف صورًا ومقاطع فيديو جذابة تجذب الانتباه وتشرح حملاتك بسرعة.

6. استخدم الأفعال المحفزة على الفعل: استخدم الكلمات التي تشجع المشتركين على الفعل، مثل "تسوق"، "اشترك"، وما إلى ذلك.

7. أضف دعوة واضحة لاتخاذ إجراء: تأكد من توضيح الإجراء الذي تتوقعه من المشتركين.

8. إضافة عناوين URL مختصرة: أضف عناوين URL مختصرة للبقاء ضمن حد الأحرف.

9. الاختبار والتحسين: اختبر رسائل مختلفة للعثور على ما يناسب علامتك التجارية بشكل أفضل.

نصيحة : استخدم منصة أتمتة التسويق مع قوالب مدمجة لحملات مختلفة للحصول على نقطة بداية لمختلف الحملات. ابحث أيضًا عن محرك كتابة نصوص مدمج بالذكاء الاصطناعي لإنشاء نصوص سريعة ومصممة خصيصًا لحملاتك.

4. تحسين الوقت والتردد
الخطوة التالية الأكثر أهمية لاستراتيجية فعالة لإرسال الرسائل النصية القصيرة هي إيجاد التوقيت المناسب. أولاً، وفقًا لقانون حماية مستهلكي الهاتف، لا يُفترض أن ترسل الرسائل النصية القصيرة قبل الساعة 8 صباحًا أو بعد الساعة 9 مساءً. ولكن بعد ذلك، لا يزال يتعين عليك معرفة الوقت الذي يكون فيه المشتركون أكثر نشاطًا. يمكنك القيام بذلك من خلال تحليل الحملات السابقة للعثور على التوقيت الأمثل.

النصيحة : بدلاً من تحليل البيانات يدويًا، استخدم منصة أتمتة التسويق ذات إمكانيات الذكاء الاصطناعي. يمكن للذكاء الاصطناعي تسهيل هذه العملية من خلال تحليل البيانات التاريخية ورصد الاتجاهات واقتراح توقيت الرسائل الأمثل لحملاتك.

5. تنويع استراتيجية نشر النصوص
تتمثل إحدى أفضل الممارسات المهمة لاستراتيجية إرسال الرسائل النصية الناجحة في تنويع حملاتك لإبقاء المشتركين منجذبين. فاجئهم بأنواع مختلفة من الحملات، مثل:

مبيعات فلاشية
عروض لفترة محدودة
عروض العطلات
إطلاق المنتجات في وقت مبكر
برامج الولاء.
6. قياس النتائج
استمر في تحليل الحملات لمعرفة ما ينجح وضاعف جهودك في ذلك. كما يساعدك اختبار أشكال مختلفة من الحملات بميزانية أصغر. استخرج التقارير لتحديد ما يعطي نتائج جيدة وتحسين ميزانية تسويق الرسائل القصيرة.