Создание страницы вашего бренда на Facebook — это логичный первый шаг для многих интернет-маркетологов, которые хотят разместить свой бренд на Facebook . Логично, но не всегда разумно, как показывает первое настоящее масштабное исследование среди поклонников брендов на Facebook. Маркетологи часто упускают из виду, что речь идет в основном о связи между человеком и продуктом.
Люди, а значит и потенциальные фанаты, ищут опыт, который принадлежит сообществу. Если База данных WhatsApp в Великобритании они этого не испытывают, фанаты быстро отсеиваются. Фактически, они, вероятно, даже не присоединятся. Поэтому маркетологу следует сначала определить свой фактор привязки. И это не всегда бренд.
Недавно мы с коллегами из TNS NIPO провели исследование эффективности 160 крупных сообществ брендов на Facebook . Страницы разместили наше исследование на своей стене, и мы задали их фанатам 5 вопросов. Результат: уникальное понимание опыта фанатов, стоящих за «лайком». Хорошая новость: почти в каждом секторе мы видим примеры сильных сообществ! Так что вам не обязательно быть в определенном секторе, чтобы добиться успеха.
У NewYork.nl самая сильная связь с фанатами
Десять лучших сообществ — мастера в достижении и объединении фанатов в сети. Из этих десяти NewYork.nl стал вполне законным победителем премии TNS NIPO Facebook Community of the Year Award. Эта страница имеет четкий связующий фактор: город Нью-Йорк. Эта тема очень хорошо переведена в контент, который можно увидеть на странице. Это не только высоко ценится фанатами, но и поощряет настоящее взаимодействие.