创建产品目录: 在 WhatsApp Business 应用中设置您的产品或服务目录,客户可以直接浏览,方便快捷。
2. 高效的客户沟通与支持
WhatsApp 是提供卓越客户服务的理想平台。
即时响应: 客户在 WhatsApp 上期待快速回复。利用 快速回复 功能设置常见问题的答案,或使用聊天机器人处理基础咨询,确保在莫哈德布尔的客户能获得即时帮助。
个性化互动: 称呼客户姓名,根据他们的历史互动和需求提供个性化建议。例如,一家莫哈德布尔的餐厅可以在客户咨询时,根据其偏好推荐当日特色菜。
确认与提醒: 通过 WhatsApp 发送订 WS电话列表 单确认、发货通知或预约提醒。
自动下单: 对于重复性订单,可以利用聊天机器人引导客户自动下单,极大提升效率。
收集反馈与评论: 在服务或交易完成后,通过 WhatsApp 请求客户留下评论,尤其是在 Google Maps 或其他本地评价平台,这对莫哈德布尔的口碑至关重要。
3. 精准营销与潜在客户获取
利用 WhatsApp 的特性,更有效地触达目标客户。
“点击 WhatsApp”广告: 在 Facebook 和 Instagram 上投放广告,直接引导潜在客户点击后进入 WhatsApp 对话,确保捕获高意向线索。
本地化促销: 针对莫哈德布尔的特定区域或社区推出专属优惠,并通过 WhatsApp 直接发送给相关客户群体。