За время совместной работы вы, вероятно
создали прочные профессиональные отношения. Последнее, чего вам хочется, — это просто пожелать им всего наилучшего и перейти к другим клиентам. В идеале вы хотите, чтобы они возвращались к вам на протяжении месяцев или лет — важная бизнес-стратегия, называемая удержанием клиентов .
Именно поэтому мы рекомендуем добавить шаблон для завершения в вашу корзину ресурсов. Этот шаблон должен включать:
Благодарственное письмо
Так же, как вы написали ребенку персональное приветственное письмо, когда он делал свои первые шаги вместе с вами, вам тоже следует написать ему персональное благодарственное письмо, чтобы показать, что вы цените то, что были его тренером.
Обзор программы . Простой обзор того, чему они научились, может показать им, насколько далеко они продвинулись с начала работы с вами. Для этого нам нравится модель Киркпатрика . Создайте опрос,
в котором участники получат обратную связь по четырём различным направлениям:
Реакция : Каковы ваши ощущения после завершения этой обучающей программы?
Обучение : Какие новые навыки или привычки вы приобрели в результате нашего коучинга?
Поведение : Как теперь вы подходите к [проблеме] по-другому, чем до нашего коучинга?
Результаты : Какие результаты вы видите на данный момент?
Ресурсы — предоставьте клиенту дополнительные ресурсы, которые могут ему понадобиться для достижения дальнейшего успеха.
Запрос на отзыв или рекомендацию . Попросите рассказать о том, как вы им помогли, и знают ли они кого-то ещё, кому были бы полезны ваши услуги коучинга. Это отличный способ развития бизнеса, и большинство клиентов с радостью предоставят один или оба отзыва.
Обновленные предложения . С разрешения клиента вы можете информировать его о новых программах обучения, изменениях цен и специальных предложениях.
Шаблон коучинга №5: формы делового администрирования
Вашему коучинговому бизнесу необходимы базовые формы и страницы для защиты вашего онлайн-бизнеса. Вот некоторые из таких страниц со ссылками на генераторы шаблонов.
Нужны дополнительные рекомендации?
Вот как добавить эти страницы на ваш сайт на каджаби.
Условия и положения . На этой странице приведены правила и рекомендации, которым должны следовать ваши посетители, находясь на вашем веб-сайте, взаимодействуя с вами в сети и пользуясь вашими услугами коучинга.
Отказ от ответственности — это короткие абзацы, которые освобождают вас от ответственности, если клиент не доволен результатами. Отказ от ответственности рекомендует пользователю проконсультироваться со своим юридическим, медицинским или финансовым консультантом, прежде чем предпринимать какие-либо действия, о которых вы говорите, чтобы снять или, по крайней мере, минимизировать свою ответственность. В зависимости от типа предлагаемого вами коучинга, вы можете включить отказ от ответственности в свои материалы, на целевые страницы и в ресурсы, которые вы предоставляете потенциальным и существующим клиентам.
Политика конфиденциальности — закон требует наличия этой страницы на вашем сайте. Она должна содержать сведения о вашей компании, собираемой вами информации и порядке её использования, вашей политике в отношении файлов cookie и способах защиты информации ваших пользователей.
Письмо-соглашение
Если вы предоставляете услуги индивидуального коучинга, вам может потребоваться составить Письмо-соглашение, в котором будут подробно изложены условия вашего коучингового соглашения, включая условия предоставления услуг. Оно будет служить вашим контрактом, поэтому попросите своего юриста ознакомиться с ним, чтобы убедиться, что оно защитит вас от ответственности и гарантирует оплату ваших услуг.
В зависимости от типа вашего коучинга, эти документы будут различаться. Вы можете найти примеры в интернете и адаптировать их к своему бизнесу. Однако рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы убедиться, что они обеспечивают вам необходимую защиту. Стоит уточнить, что подобные проблемы возникают редко, поэтому воспринимайте их как страховку для вашего бизнеса.
После завершения работы над шаблонами вы почти готовы сделать следующие шаги, но прежде чем это сделать, важно запомнить несколько важных советов, касающихся создания шаблонов коучинга.
Создайте шаблон коучинга для любой задачи
которую вы выполняете часто.
По мере роста вашего коучингового бизнеса вам потребуется максимально оптимизировать всё. Именно здесь шаблоны пригодятся. Если вы обнаружите, что вам приходится снова и снова создавать один и тот же документ или рабочий процесс, поищите способы создать шаблон.
Шаблон — это универсальный документ, форма или страница, подходящие для любых ситуаций. Оставьте пустыми слова или разделы, которые нужно персонализировать или адаптировать для новой программы. (Рекомендуется выделить эти поля, чтобы случайно их не пропустить.)
Убедитесь, что ваши формы действительно отвечают потребностям.
Создание шаблонов для коучинга может быть невероятно Зарубежные данные увлекательным занятием. Но убедитесь, что при создании собственных шаблонов вы не отвлекаетесь на дизайн и не пытаетесь выглядеть как другие коучи.
Каждая страница, документ и форма должны иметь своё предназначение и цель. Вам не нужен шаблон для всего. Это может привести к большему объёму работы, чем нужно.
Сообщите клиенту, сколько времени займет заполнение формы
Ничто так не настраивает клиента на негативный лад, как предоставление ему кипы документов для заполнения, прежде чем он начнет видеть результаты.
Сообщите им заранее, сколько примерно времени займет заполнение ваших форм, чтобы они могли выделить необходимое время на их максимально полное заполнение.
Не бойтесь использовать цифровые технологии при создании шаблонов коучинга
Максимально упростите и рационализируйте процесс. Переходите на цифровые технологии с помощью заполняемых PDF-форм. Создайте опрос Google для сбора необходимой информации. Или создайте форму Kajabi, которую можно встроить на свой веб-сайт.