По градењето врска, агентите можат да разговараат за недвижности. Тие исто така можат да ги понудат своите услуги. Многу луѓе го наоѓаат својот агент за недвижности преку препораки. Сепак, телемаркетингот може значително да го прошири досегот на агентот. Им овозможува да се вклучат во поширок круг потенцијални купувачи и продавачи. Покрај тоа, телемаркетингот може да биде особено корисен во специфични ситуации. На пример, може да им помогне на агентите да таргетираат одредени населби. Тие исто така можат да се фокусираат на луѓе кои би можеле да бидат заинтересирани за продажба наскоро.
Започнување со телемаркетинг за недвижности
Пред да се направат какви било повици, подготовката е клучна. Агентите за недвижности имаат потреба од јасна стратегија. Тие мора да ја дефинираат својата целна публика. Дали бараат купувачи на дом за прв пат? Или можеби поединци заинтересирани за луксузни недвижности? Познавањето на целната демографска група помага во прилагодувањето на пораката. Понатаму, агентите треба да ја истражат областа во која планираат да се јават. Разбирањето на трендовите на локалниот пазар е клучно. Ова знаење им овозможува да зборуваат самоуверено и ефикасно да се справат со загриженоста на потенцијалните клиенти.
Создавање на вашата листа за повици
Создавањето силна листа за повици е од суштинско значење за успешен телемаркетинг. Постојат неколку начини да се изгради оваа листа. Агентите можат да започнат со нивната постоечка мрежа. Ова вклучува минати клиенти и контакти. Дополнително, тие можат да истражуваат јавно достапни записи. Овие записи може да вклучуваат информации за сопствениците на имоти. Друга стратегија е да се купат потенцијални клиенти од реномирани добавувачи. Сепак, важно е да се осигурате дека овие потенцијални клиенти се во согласност со прописите за телемаркетинг. Покрај тоа, агентите треба да ги сегментираат своите листи. Ова овозможува поцелни и персонализирани разговори. На пример, може да се создаде посебна листа за потенцијални продавачи.
По составувањето на листата, агентите треба да ја организираат
Системот за управување со односите со клиентите (CRM) може да биде многу корисен. CRM помага во следењето на интеракциите и управувањето со следењата. Со водење детални купи список со телефонски броеви записи, агентите можат да избегнат пречесто повикување на истото лице. Тие исто така можат да се сетат на претходните разговори, правејќи ги идните повици поперсонализирани. Понатаму, добро организираниот список заштедува време и ја зголемува ефикасноста. Агентите можат да ги приоритизираат потенцијалните клиенти врз основа на нивниот потенцијал.
Сега, да ги разгледаме правните аспекти на телемаркетингот. Од клучно значење е агентите за недвижности да се придржуваат кон сите релевантни прописи. На многу места, постојат листи „не се јавувајте“. Агентите мора да се осигурат дека не контактираат лица кои се регистрирани на овие листи. Понатаму, може да има ограничувања во времето од денот кога можат да се остваруваат повици. Разбирањето и почитувањето на овие правила е од витално значење за да се избегнат казни и да се одржи професионален углед. Дополнително, транспарентноста е клучна. Агентите треба јасно да се идентификуваат себеси и целта на нивниот повик.
Создавање на вашиот сценарио за телемаркетинг
Добро изработениот сценарио е од клучно значење за ефикасен телемаркетинг. Сепак, важно е да се запомни дека сценариото треба да служи како водич, а не како крут сет на реченици. Агентите треба да звучат природно и разговорно. Воведот на повикот е клучен. Агентите треба брзо да се претстават себеси и својата цел. Јасен и концизен вовед помага да се привлече вниманието на примателот. Понатаму, тој го поставува тонот за остатокот од разговорот.
Клучни елементи на ефективен сценарио
Ефективниот сценарио треба да вклучува неколку клучни елементи. Прво, треба да има силна воведна изјава. Оваа изјава треба јасно да наведе кој е агентот и зошто се јавува. Второ, треба да вклучува квалификациски прашања. Овие прашања помагаат да се утврди дали лицето е потенцијален потенцијален клиент. На пример, агентот може да праша дали размислува за купување или продажба на имот во блиска иднина. Трето, сценариото треба да ја истакне вредносната понуда на агентот. Што го прави различен од другите агенти за недвижности? Какви придобивки можат да му понудат на клиентот?
Понатаму, сценариото треба да ги предвиди потенцијалните приговори. Луѓето може да бидат зафатени или да не се заинтересирани. Сценариото треба да вклучува учтиви и професионални одговори на овие приговори. На пример, агентот може да понуди да се јави во попогодно време. Конечно, сценариото треба да има јасен повик за акција. Што сака агентот примателот да направи следно? Ова може да биде закажување на следен повик или испраќање повеќе информации преку е-пошта. Запомнете, целта е да се помести клиентот понатаму во инката за продажба.
По изработката на почетниот сценарио
важно е да се вежба. Играњето улоги со колегите може да биде многу корисно. Ова им помага на агентите да станат покомпетентни.удобност со сценариото и идентификување на области за подобрување. Понатаму, вежбањето помага да се обезбеди природна и самоуверена испорака. Исто така, им овозможува на агентите да го прилагодат сценариото на различни сценарија и одговори. Запомнете, клучот е да звучите искрено и да изградите однос со лицето од другата страна на линијата.