CRM、生产力、销售、技巧和窍门0
任何企业最重要的因素都是客户。没有客户，就没有企业。如果你经营企业并失去了客户，这可能会令人沮丧和沮丧。你可能会觉得自己一直在原地踏步，但一切都没有起色。
在这种情况下，您需要一些有关可以帮助您的工具和 斯洛文尼亚数字数据 技术的指导。本博客将带您了解两种主要技术，即 CRM 与营销自动化，并提供有关这些技术如何让您的业务更轻松以及帮助您实现销售和营销目标以吸引和满足客户的知识。
目录
总结
什么是 CRM？
什么是 CRM 流程？
CRM 的主要功能
CRM 如何应用于您的业务？
CRM 工具
什么是营销自动化？
营销自动化流程是什么？
营销自动化的主要特点
营销自动化如何应用于您的业务？
营销自动化工具
为企业增加价值（CRM 与营销自动化）
结论：选择适合您业务的产品！
总结
工具 客户关系管理 营销自动化
目的 管理客户互动和关系 自动化营销任务
主要特色 潜在客户跟踪、关系管理、联系人管理、机会管理、重复任务自动化、销售管理、市场营销、客户服务 电子邮件营销、潜在客户培育、社交媒体营销、活动管理、广告、销售
好处 收集、组织和分析客户数据，节省您的时间和金钱，提高效率，产生更多的潜在客户和销售额，培育潜在客户并将其转化为客户，提高客户保留率 提高客户参与度，产生更多潜在客户和销售额，培养潜在客户并将其转化为客户
工具 Orgzit、HubSpot、Zoho 等。 Mailchimp、Marketo、Pardot 等。
什么是 CRM？
什么是 CRM？
CRM（客户关系管理）软件可帮助企业管理客户互动和关系。 CRM 软件可以跟踪客户数据，例如联系信息、购买历史记录和支持单。它还可以自动执行企业的日常任务，例如发送营销电子邮件和安排后续电话。
什么是 CRM 流程？
CRM 流程是一种通过管理客户数据、分析信息和生成有意义的报告等各个阶段来维持个性化客户互动的策略。CRM 流程旨在提高品牌知名度和增强业务忠诚度、加强客户服务关系、提高客户保留率并促进销售增长。
CRM 流程包括五个阶段：覆盖、潜在客户获取、潜在客户转化、客户保留和客户忠诚度，这需要企业营销、销售和客户支持团队的共同努力。其优势包括可以全面了解客户的旅程。
CRM 的主要功能
潜在客户追踪——CRM 软件会从潜在客户首次与您的企业互动的那一刻起，到他们成为客户的那一刻为止，一直进行追踪。
关系管理——CRM 软件可以通过追踪客户偏好和与您企业的互动来帮助您与客户建立关系。
联系人管理——CRM 非常适合维护您的客户和潜在客户的组织良好的数据库，存储联系方式、通信历史记录和偏好设置。
机会管理——如果您的业务运营涉及复杂的销售周期，CRM 自动化可帮助跟踪潜在交易并评估其转化为销售的可能性。
重复性任务的自动化——使用 CRM 执行一些重复性任务，如发送电子邮件、提醒或跟进，并让您的团队腾出时间进行更具战略性的工作，使您的业务和客户关系更加顺畅。
销售管理– CRM 自动化平台可以帮助您管理销售渠道以达成交易。您还可以计算发送提案、提醒和跟进等任务。
营销– CRM 软件可以帮助您根据客户的特点和行为定制客户，并创建个性化的营销活动。您还可以跟踪活动的行为、衡量投资回报率 (ROI) 并评估您的营销策略。
客户服务– CRM 软件可以帮助您提供快速高效的客户服务。您可以自动执行创建工单、分配代理和发送通知等任务。您还可以跟踪解决时间、客户满意度和反馈。