يتطور قطاع التسويق الرقمي دون توقف، وللتنافس في السوق من الضروري أن تكون على اطلاع بأحدث الأخبار والاتجاهات.
إن معرفة اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2020 ستسمح لك بإعداد استراتيجياتك وأخذ زمام المبادرة والتفوق على منافسيك.
ما هي الاتجاهات التي ستهيمن على قطاع التسويق في عام 2020؟
والأهم من ذلك كله (وهو ليس جديدًا) هو أن المستخدم هو مركز كل شيء، وهو المسؤول، والتغيرات في عادات المستخدم هي التي تجعل من الضروري تعديل الاستراتيجيات للتكيف.
هناك محرك قوي آخر للتغيير وهو التقنيات الجديدة، مثل البيانات الضخمة أو الذكاء الاصطناعي. تفتح تطبيقاتها المختلفة للتسويق الرقمي أرقام واتساب إسبانيا مسارات وإمكانيات جديدة في هذا القطاع.
ومن ثم، فهذه هي النقاط التي يجب مراعاتها عند تطوير الاستراتيجيات القادمة:
المزيد والمزيد من المستخدمين يفضلون البحث الصوتي
منذ عدة سنوات، كان هناك الكثير من الحديث عن الزيادة في عمليات البحث الصوتي، وبالتالي، أصبحت الحاجة إلى تكييف استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) مع هذا النوع من البحث حقيقة واقعة.
ولكن كيف يمكن التكيف مع هذا السلوك الجديد؟ الاعتبار العام هو إنشاء محتوى حول العبارات الدلالية بدلاً من الكلمات الرئيسية النموذجية، واستخدام نغمة المحادثة، بالاعتماد على الكلمات الرئيسية الطويلة.
لكن عمليات البحث الصوتي لا يتم إجراؤها على Google فقط. تعد مكبرات الصوت الذكية حاليًا الجهاز الأسرع نموًا في العالم، ووفقًا لأحدث البيانات المتاحة، فإن ما يقرب من نصف مليون منزل إسباني لديه أحد هذه الأجهزة.
بشكل عام، عمليات البحث التي يتم إجراؤها على أجهزة مثل Echo أو Google Home ليست معاملات... أو على الأقل في الوقت الحالي. لا يستخدم الناس مكبرات الصوت الذكية للتسوق، ولكن لوظائف أخرى مثل تشغيل الموسيقى أو السؤال عن الطقس.
وهذا لا يعني أنها لا توفر فرصاً للتسويق، بل على العكس تماماً. سيكون إنشاء محتوى محدد يحمل علامة تجارية لهذه القنوات هو الاتجاه السائد في العام المقبل وفي جميع السنوات اللاحقة.
يطلب المستخدمون معاملة شخصية والتواصل مع العلامة التجارية وجهًا لوجه
لقد ولت السنوات التي أطلقت فيها العلامات التجارية رسائلها إلى المستهلكين من منصات أحادية الاتجاه مثل التلفزيون أو الراديو.
واليوم تغيرت الأمور كثيراً. يتيح الاتصال للمستخدم الاتصال المباشر بالعلامة التجارية، ولا يتردد المستخدم في استخدام هذه الإمكانية من خلال التعامل مع العلامة التجارية وجهًا لوجه، وحتى توبيخها على شبكات التواصل الاجتماعي عندما لا تسير الأمور على ما يرام.
من غير المرجح أن يكون لوسائل الاتصال الجماهيري تأثير على نحو متزايد بسبب المعلومات الرقمية (المعلومات الزائدة أو الزائدة التي تمنعك من التعمق في المواضيع التي تتناولها). لكي يتدفق التواصل بين العلامة التجارية والمستخدم، يجب أن يكون مخصصًا إلى أقصى حد.
ويولد هذا الاتجاه الجديد تغييرين مثيرين للاهتمام يجب أخذهما في الاعتبار في استراتيجيات العام المقبل وما يلي:
- أصبحت قنوات المراسلة التي كانت مخصصة للتواصل بين الأفراد ذات أهمية متزايدة بالنسبة للعلامات التجارية. نحن نتحدث عن استخدام Messenger أو WhatsApp للشركات ، وهو أمر شائع بشكل متزايد.
- في أعقاب هذا الاتجاه، يتم استخدام روبوتات الدردشة بشكل متزايد ويتم تطويرها بشكل متزايد. تُعد Chatbots أحد التطبيقات العديدة للذكاء الاصطناعي، وهي تسمح للشركات بالحفاظ على محادثات شخصية في الوقت الفعلي مع عملائها.
يجد المستخدم منتجات جديدة على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة به
تتزايد أعداد عمليات الشراء عبر القنوات الاجتماعية أكثر فأكثر . وفقًا لدراسة الشبكات الاجتماعية السنوية لعام 2019 في إسبانيا ، يزعم 55% من المستخدمين أنهم بحثوا عن معلومات حول المنتجات أو الخدمات على الشبكات الاجتماعية قبل إجراء عملية شراء.
إنه اتجاه تصاعدي، لذا فإن الإستراتيجية الجيدة لعام 2020 ستكون إنشاء منشورات لإتاحة المنتجات للمستخدمين من خلال هذه القنوات، أو ما يسمى بـ "المشاركات القابلة للتسوق". تعمل الصور بشكل رائع، لكن مقاطع الفيديو القصيرة تحقق نتائج أفضل .
يقوم بعض المعلنين بإعادة توجيه المستخدم إلى صفحة المنتج في تجارتهم الإلكترونية من خلال المنشورات على شبكات التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، تسمح منصات مثل Facebook أو Instagram بعمليات الشراء داخل التطبيق، مما يجعل الأمور أسهل بكثير بالنسبة للبائعين.
تعمل عمليات الشراء المتكاملة على تقصير مسار المبيعات بشكل كبير، مما يسمح للعلامات التجارية بالوصول إلى أسواق جديدة والتأثير على المستخدمين الجدد بطريقة أقل عدوانية.
إنهم يفضلون مشاهدة مقاطع الفيديو (أو الاستماع إلى البودكاست) بدلاً من قراءة النص
هل تعلم أنه تتم مشاهدة أكثر من 100 مليون ساعة من الفيديو على Instagram يوميًا؟ وأن يوتيوب لديه أكثر من مليار مستخدم نشط؟ تستمر أهمية الفيديو في التزايد، ويستخدم المزيد والمزيد من العلامات التجارية هذا التنسيق للإعلان.
تدعم جميع المنصات الرئيسية حاليًا بث الفيديو المباشر، مما يشير إلى أن الفيديو المباشر سيستمر في الهيمنة كتنسيق للمحتوى طوال عام 2020.