¿Durará la recogida en tienda?
Si bien la recogida en tienda comenzó como una medida de seguridad para mantener a salvo al personal y a los clientes, está creciendo en popularidad debido a que hace que la experiencia de compra sea más conveniente para los clientes. A medida que el comportamiento del consumidor continúa evolucionando, los clientes siguen apreciando la flexibilidad y la facilidad que ofrecen los servicios de recogida en tienda.
Zapiet, una aplicación asociada de Shopify que ayuda a los comerciantes a ofrecer recogida en tienda, cree que esta opción de cumplimiento de pedidos ha llegado para quedarse, y su crecimiento constante en instalaciones mensuales lo demuestra.
Desde un punto de vista puramente económico, la recogida en tienda puede ahorrar dinero a los comerciantes al eliminar los costos de envío y entrega, así como reducir sus devoluciones.
Jonathan Roque, estratega de marketing digital y contenido, Zapiet
«Se ha convertido rápidamente en una opción que los clientes esperan ver al finalizar la compra, gracias a su conveniencia, beneficios ambientales y la adopción por parte de todos los grandes minoristas», dice Jonathan.
«Desde un punto de vista puramente económico, la recogida en tienda puede ahorrar dinero a los comerciantes al eliminar los costos de envío y entrega, así como reducir sus devoluciones. Además, al permitir que los clientes programen las recogidas con anticipación, es posible que los comerciantes aumenten sus volúmenes de pedidos sin tener que aumentar su espacio minorista o el tamaño de su equipo».
Minoristas como Whiskeyjack Boutique seguirán ofreciendo este servicio después de la pandemia. «Sin duda, continuaremos ofreciendo la recogida en tienda. Nos encanta la opción que les da a nuestros clientes de comprar en línea y recoger si lo prefieren», dice Allison.
Hay un puñado de aplicaciones asociadas de Shopify disponibles para ayudarte a ofrecer recogida en tienda para que puedas mantenerte al día con la demanda de los consumidores.
Si estás considerando establecer opciones de cumplimiento de pedidos de recogida en tienda en tu tienda minorista, puedes comenzar preguntándote las siguientes preguntas para decidir si es adecuado para tu negocio:
¿Tienes los recursos para ofrecer la recogida en tienda? ¿Tu personal lo gestionará o será tu responsabilidad?
¿Hay espacio en tienda o estacionamiento cerca de tu tienda para que los clientes esperen mientras tú o tu personal traen sus pedidos?
¿Estás utilizando un POS que proporciona la tecnología adecuada para sincronizar tu inventario y hacer un seguimiento de los pedidos omnicanal?
Si te sientes seguro de que puedes lograr lo anterior y gestionar con éxito los servicios de recogida en tienda, vale la pena intentarlo. Dar a tus clientes la opción de comprar en línea y recoger en tienda puede ayudarte a entablar relaciones sólidas con los clientes y darle a tu negocio minorista una ventaja sobre tus competidores.
Cuando estés listo para comenzar, prueba Shopify canada numbers POS para proporcionar una experiencia de compra sin problemas para tus clientes tanto en la tienda como en línea, y estarás listo para gestionar la recogida en la tienda para pedidos en línea.
Preguntas frecuentes sobre la recogida en tienda
¿Cómo funciona la recogida en tienda?
El cliente pide y paga sus artículos en línea o por teléfono. Programa un horario para la recogida y conduce a la tienda en ese momento. Un empleado minorista lleva los artículos hasta el coche del cliente.
¿Qué significa recogida en tienda?
La recogida en tienda es un servicio ofrecido por algunas empresas que permite a los clientes pedir y pagar artículos en línea o por teléfono y luego recogerlos en tienda, fuera de la tienda.
¿Cuál es la diferencia entre la recogida en la tienda y la recogida en tienda?
La recogida en la tienda es cuando entras a la tienda y recoges tu pedido tú mismo. La recogida en tienda es cuando un empleado lleva tu pedido hasta tu coche.
¿Cuáles son las ventajas de la recogida en tienda?
Hay varias ventajas de la recogida en tienda, incluida la conveniencia, ahorro de tiempo y evitar multitudes.