Convin 代理協助重新定義卓越社交客戶服務
Convin 的 Agent Assist 處於透過人工智慧驅動的即時解決方案徹底改變客戶服務的最前沿。它旨在解決現代客戶互動的挑戰，為代理商提供了跨社交和數位平台提供無縫、高效和個性化服務的工具。
座席協助工作模式
座席協助工作模式
Convin 代理協助的關鍵優勢
提高效率： Convin 的智慧自動化和人工智慧驅動的見解將平均處理 新加坡 電話號碼 時間減少了 30%。這種效率使代理能夠專注於複雜的查詢，而平台可以輕鬆管理日常任務。
提高首次聯繫解決率：使用 Convin 的企業報告顯示顯著改善，超過 90% 的企業實現了首次聯繫解決率。即時指導幫助座席在初始互動過程中準確解決客戶疑慮，提高客戶滿意度。
全面的座席授權：該平台提供可行的見解，使座席能夠快速學習和適應。 Convin 透過分析績效指標和互動數據來支援座席培訓和服務交付的持續改進。
即時人工智慧指導： Convin 的座席協助提供現場人工智慧建議，幫助座席自信地回應客戶查詢。即使在高峰運作時間，這也確保了一致的服務品質。
工作流程最佳化： Convin 透過自動化重複任務和簡化工作流程來消除效率低下的情況，從而節省時間和資源。該平台還與現有的 CRM 工具無縫集成，進一步簡化操作。
了解 Convin 的即時智慧如何改變績效指標。
為什麼選擇康文？
創新的核心：Convin 的尖端技術簡化了複雜的客戶互動。
以客戶為中心的方法：該平台提高滿意度、忠誠度和信任度。