Introduction
Votre client aime avoir raison. Mais vous aussi. Vous ne le contesterez probablement pas. C'est parce que nous souffrons tous d'un biais de confirmation. Qu'est-ce que cela implique et comment pouvez-vous en tenir compte en tant qu'entrepreneur ?
Qu’est-ce que le biais de confirmation ?
Les gens ont une préférence pour les informations qui correspondent à leurs croyances et une aversion pour les informations qui les contredisent (Wason, 1960).
Le biais de confirmation est un sophisme cognitif dans lequel indicatif telephone autriche nous cherchons continuellement à confirmer nos opinions. Nous accordons plus de valeur aux informations qui correspondent à nos croyances qu'à celles qui ne correspondent pas à nos convictions, et nous n'hésitons pas non plus à interpréter les informations de manière à ce qu'elles correspondent à nos idées. En conséquence, nous ne prenons plus de décisions rationnelles, car le fait que plusieurs personnes partagent les mêmes opinions que nous ne signifie pas que quelque chose est vrai. Il n'y a pas de place pour la dissidence. Cela peut donner une idée polarisée sur un sujet particulier (Westerwick, Johnson & Knobloch-Westerwick, 2017). Le biais de confirmation est donc plus susceptible de conduire à des préjugés, voire à des théories du complot.
En raison du biais de confirmation, vous recherchez la confirmation de vos idées, préférez vous entourer de personnes qui pensent comme vous et évitez les informations contraires. Cela vous conduit également à vous fier aveuglément à certaines sources, à ne retenir que les informations qui vous conviennent et à suivre sur les réseaux sociaux des personnes qui pensent comme vous. Même lorsqu'il existe des contre-preuves bien fondées, nous préférons ne pas admettre que nous avons tort. Après tout, cela conduirait à des dissonances cognitives .