它的工作原理如下：
1. 自動產生摘要
有了 ，客服人員不再浪費時間進行手動記筆記。該平台利用摘要產生器立即產生適合任何捕獲對話關鍵點的最佳摘要長度的摘要，包括：
客戶關注的問題
可行的見解
2. 可自訂的摘要模板
允許企業根據自己的獨特需求自訂摘要格式。無論是銷售、支援或 新加坡電話號碼查詢 合規性，團隊都可以選擇：
基於段落的詳細敘述摘要輸出
基於實體的見解突顯特定資料點，例如客戶名稱、產品提及或案例編號
3. 與CRM無縫集成
即時人工智慧註釋：立即呈現客戶問題、後續行動和解決方案等關鍵見解。
呼叫後準備：呼叫後立即產生摘要，幫助客服人員在進行下一次互動之前驗證並提交詳細資訊。
這種即時支援可確保代理提供高品質的服務，而不必擔心遺失重要資訊。
GPT 客製化：製作適合您工作流程的摘要
並非所有的呼叫都是一樣的，摘要也不應該如此。這就是 引入 GPT 的可自訂摘要範本的原因，該功能旨在與您團隊的獨特工作流程保持一致。