激发客户服务热情的 5 种简单方法

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您正在做哪些新事情来让您的客户满意？现在花点时间为客户创造价值，并在全年受益。

了解你的客户
了解他们是谁、他们来自哪里、他们购买了哪些产品、他们花了多少钱，或者他们如何与您的营销互动。然后，您可以对这些信息进行细分，并根据他们的兴趣提供特价或信息。所有这些信息都存在哪里？想想您的联系人管理系统（如果有）、您的电子商务服务，甚至您的 电子邮件营销 公司。无论它在哪里，快速访问都是明智之举。

找出六个月内没有购买过产品的客户，并向他们发送一封包含优惠信息的电子邮件。
找到那些已经注册您的时事通讯但从未购买过的人，并为他们提供首次顾客折扣。
快速联系到您的忠实客户。请他们向朋友介绍您。说到……
让你的客户告诉他们的朋友
我刚刚在一家酒店享受到了出色的服务。总经理请我们在 TripAdvisor 上提出建议，我们给出了建议！当您搜索旅行计划时，像 TripAdvisor 这样的网站在搜索排名中排名很高，但您的公司可能不会。您拥有的优质入站链接 卡塔尔手机区号 和正面提及越多，搜索引擎上找到您公司的人就越多。

无论他们想用什么方式跟你说话，都可以回答
无论客户可以通过什么方式联系您，请让他们联系！无论是在 Facebook 或 Twitter 上给您发消息，还是向您发送电子邮件或聊天，您都应该为客户联系提供多种选择。几年前，当湾区的一条光纤线路被切断，我们的服务中断时，我们 求助于社交媒体 让人们了解发生了什么并回答他们的问题。

给他们惊喜
星巴克在特定时间免费赠送咖啡， Uber 则 免费赠送冰淇淋。想象一下，您的企业做些有趣的事情是多么容易。如果您是零售商，可以在下班后举办“欢乐时光”活动，让人们可以过来喝点葡萄酒和奶酪，同时向他们展示您推出的新产品。在线零售商可以向最佳客户邮寄折扣卡以表示感谢。B2B 公司可以免费提供一天的服务。我曾经经营过一家公司的电子商务部门，我们会在随机时间给人们发送电子邮件，说我们会在特定时间（我们没有选择凌晨 3 点）向从我们这里购买商品的人退款。

超越自我
很多公司都会关注员工在电话上与客户和潜在客户沟通的时间。通常的做法是先让他们进来，让他们出去，然后再去下一个。你上次惊讶地发现，与你有业务往来的公司有人花了很多时间帮助你完成你想要的事情，而不是催你？这是你今年超越自我的绝佳机会。如果你 倾听 客户的意见，满足他们的需要，不浪费他们的时间，并且态度友好，他们会在未来几年里一直称赞你。

采用这些简单的想法，并让我们知道它们是如何起作用的。