икони за поддръжка на клиенти

[jakariabd@]

Когато растете, трябва да поддържате както клиентското изживяване, така и качеството на вашия продукт/услуга. Това е критична комбинация, често пренебрегвана от мнозина, но съществена стъпка, която трябва да имате предвид, когато мащабирате бизнеса си.

Един от начините за облекчаване на натиска върху вътрешните ресурси е използването на телефонен секретар. Това позволява на разрастващите се предприятия да разпределят своите ресурси там, където са най-необходими.

„За да помогнете на бизнеса си да се разшири, първо Специфична база данни по индустрия трябва да разберете въздействието на приоритизирането и делегирането. Някои елементи от вашия бизнес може да са незаменими, но това не винаги означава, че вие ​​сте този, който трябва да върши тежката работа.”

– Натали Руис, главен изпълнителен директор на AnswerConnect.
жени седят на дивана и говорят по телефона
Поддържане на качеството на обслужване на клиентите
Поддържането на висококачествено обслужване на клиентите е от решаващо значение за мащабирането на бизнеса. Всъщност проучване на Hubspot установи, че 90% от клиентите оценяват „незабавния“ отговор като важен или много важен, когато имат въпрос за обслужване на клиенти.

Когато обслужването на клиентите не е приоритетно, компаниите рискуват да разочароват клиентите, да получат отрицателни отзиви и да загубят потенциални застъпници на марката. А това означава увредена репутация и загубен бизнес.

Многоканален телефонен секретар позволява на вашия бизнес да осигури последователна и изключителна комуникация с клиенти през различни канали, включително телефон, имейл и чат на живо. Като си партнират с професионален телефонен секретар, клиентите могат също така да говорят незабавно с представител на живо, намалявайки времето за чакане и спомагайки за подобряване на цялостното клиентско изживяване.

С тези решения можете да гарантирате, че клиентите получават безпроблемно и персонализирано изживяване, независимо от предпочитания от тях метод на комуникация.