硬技能与特定的技术知识和培训相关。
软技能有助于增强领导力、沟通能力或规划能力等个性特征。
这两种技能对于你的职业生涯的成功和进步都是必需的。
寻找免费或低成本的培训项目
考虑获得认证
参加免费在线课程
设定学习目标
探索职业培训
受过正规教育
自由发挥你的新技能
通过以下方式培养你的软技能：
演出开始
志愿者领导力
深化团队精神
培养你的情商
创造性思维
致力于耐受力和压力管理
在结束之前，我想引用约翰·艾迪生的一句话——你要么青涩成长，要么成熟腐烂。学习也是如此。以下是一些你可以开始提升技能和自我提升的平台——Edx 、 Udemy 、 Coursera和可汗学院。如果企业在服务交付质量、响应时间延迟等方面未能满足客 马拉维电报列表 户期望，这显然是客户服务质量低劣的表现。如果您的支持团队让客户等待，或反复将电话从一个客服人员转接到另一个客服人员，您应该意识到您的企业未能提供卓越的客户体验 (CX)。
那么为什么提供更好的客户体验至关重要？
卓越的客户体验 (CX) 对可持续的业务增长至关重要。它可以提升客户忠诚度，并帮助您长期留住客户。根据Adobe提供的一份报告，实施 CX 战略的组织成功并超越其业务目标的可能性要高出三倍。