В результате исследования будет создана одна или несколько персон Номер телефона Это (примерные) профили различных типов людей из вашей целевой аудитории. Большинство брендов дают этим персонам имена, отражающие их интересы, например, «Марк Маунтинбайк». Это значительно упрощает понимание.
Сочетание ваших целей интернет-маркетинга и исследования целевой аудитории составляет основу вашей стратегии онлайн-контента. Где вы будете обращаться к своей целевой аудитории и какое сообщение доносить? Конечно, это можно сделать на вашем веб-сайте или через новостные рассылки. Но часто одного этого недостаточно: платформы социальных сетей были и остаются незаменимыми для достижения большинства бизнес-целей просто благодаря своему огромному потенциалу.
Руководящие принципы – основа эффективной коммуникации в социальных сетях. Эти принципы служат ориентиром для вас и ваших сотрудников, помогая поддерживать последовательность и согласованность в коммуникации. Они описывают всё: вашу целевую аудиторию, ваш тон и подход к каждому каналу. Этот последний пункт также крайне важен: слишком часто компании просто публикуют одно и то же сообщение на максимально возможном количестве каналов, надеясь, что оно вызовет отклик. Лучше сосредоточиться на наиболее ценных для вас каналах и расширить своё присутствие там, чем практически не получать взаимодействия на 20 платформах.
Читайте также: Как управлять социальными сетями? 8 полезных инструментов
В руководстве также указаны от трёх до пяти тем контента. Это помогает сфокусироваться на целевой аудитории и чётко определить, какие темы ваш бренд считает важными. Таким образом, вы укрепляете свой бренд и чётко демонстрируете, что отстаивает ваша компания и как вы помогаете своей целевой аудитории. Компании могут, например, информировать о себе в рамках таких тем, как «собственные проекты», «устойчивое развитие» или «инновации».