Planet Nusa 團隊與世界各地的客戶進行的對話範圍從風格建議到他們最喜歡的真人秀。他們可以建立的個人聯繫為這些客戶帶來真正卓越和特殊的體驗，這也增加了客戶的終身價值。
用 Mille 的話來說，“最重要的是他們在我們的網站上獲得了良好的體驗，希望他們感覺自己是我們社區的一部分。”
使用即時聊天簡介
1.徹底了解您的庫存
團隊中負責即時聊天的人員都應該對您銷售的每種產品有足夠的了解，以便能夠為客戶女朋友的貓生日派對推薦完美的產品。
這也意味著了解您最暢銷的產品是什麼，以便您可以使用這些資訊來銷售更多產品或交叉銷售。目標不僅是嘗試銷售您的產品或服務，而且是在您的客戶和潛在客戶購買流程的任何階段為他們提供支援。
2.考慮視訊聊天支持
雖然不適合所有企業或客戶，但您可以從使用 意大利 b2b 列表 視訊聊天支援中受益。例如，在 SaaS 行業，如果團隊中的某個人可以共享他們的螢幕來解釋特定功能，這可能會有所幫助。
雖然視訊聊天支援需要投入更多的時間和資源，但您在實施聊天流程時可以考慮這一點。
正如有些人喜歡電話支援而不是電子郵件一樣，有些客戶可能會喜歡視訊聊天選項。從邏輯上講，這並不總是可行，但傾聽客戶的意見會讓您朝著正確的方向前進。
3. 提供合理的建議
在整個對話過程中，讓您的團隊提出一些上下文相關的後續問題，以確保您有足夠的資訊來了解客戶正在尋找什麼。這使得客戶服務團隊能夠提供個人化的建議並談論客戶的需求，而不是個人資料的需求。
4. 保持聊天井井有條
如果您沒有好的方法來組織傳入的對話，那麼即時聊天可能會讓人不知所措。Shopify Inbox等工具將為您組織所有聊天，以便您可以即時回覆。
Shopify Inbox 讓您可以在一個地方存取與團隊和買家的對話，以便您可以合作滿足客戶需求。無論您選擇哪種工具，請務必從一開始就保持井井有條，以便您可以看到對話過程中出現的共同主題和模式。