Fahimtar Ma'aunin Aiki (Key Performance Indicators)
A binciken tallan SMS, akwai wasu ma'aunin aiki da ake kira 'KPIs' waɗanda ke da matukar mahimmanci don auna nasarar kamfen. Waɗannan ma'auni sun haɗa da 'delivery rate' (adadin saƙonnin da aka kai ga wayoyin abokan ciniki), 'open rate' (adadin saƙonnin da abokan ciniki suka buɗe), 'click-through rate' (CTR) (adadin abokan ciniki da suka danna hanyar sadarwar da ke cikin saƙon), da kuma 'conversion rate' (adadin abokan ciniki da suka yi wani aiki da aka buƙata bayan karɓar saƙon, kamar sayen kaya). Kowane ɗayan waɗannan ma'aunin yana ba da bayani daban-daban game da aikin kamfen ɗin. Misali, ƙaramin adadin isar da saƙo yana iya nuna cewa jerin lambobin wayar ba su da inganci ko akwai matsaloli da mai bada sabis na SMS. Babban adadin buɗewa yana nuna cewa taken saƙon yana da ban sha'awa, yayin da babban CTR yana nuna cewa abun cikin saƙon yana da tasiri. Saboda haka, fahimtar waɗannan ma'auni yana taimakawa wajen gano matsaloli da kuma yadda za a magance su.
Yadda Bincike Ke Taimakawa Wajen Inganta Kamfen
Binciken tallan SMS ba wai kawai don gane abin da ya faru ba ne, har ma don yin hasashen abin da zai iya faruwa nan gaba. Bayan tattara bayanai, kasuwanci na iya amfani da su don yin gwaji da kuma inganta kamfen ɗin su. Misali, za su iya yin gwajin 'A/B testing' inda za su tura nau'i biyu na saƙo ga rukuni biyu daban-daban na abokan ciniki. Sannan za su iya kwatanta sakamakon don gano wanne saƙo ne ya fi samar da martani mai kyau. Bugu da ƙari, bincike yana ba da damar rarraba abokan ciniki zuwa rukuni-rukuni (segmentation) dangane da halayensu da abubuwan da suke so. Wannan yana taimaka wajen tura saƙonni masu dacewa da bukatun kowane rukuni, wanda ke ƙara yiwuwar samun martani mai kyau. Rashin amfani da bincike yana iya haifar da tura saƙonni marasa dacewa ga mutanen da ba su da sha'awa, wanda zai iya sa su ƙin karɓar saƙonni nan gaba.
Amfani da Bayanai don Haɓaka Haɗin Kai
Binciken tallan SMS yana da matukar tasiri wajen haɓaka haɗin kai tsakanin kasuwanci da abokan cinikinsa. Ta hanyar gano waɗanne nau'in saƙonni ne suka fi jan hankalin abokan ciniki, kasuwanci na iya ƙirƙirar dabarun sadarwa da suka fi dacewa da su. Misali, idan bincike ya nuna cewa abokan ciniki suna mayar da martani mai kyau ga tayin rangwame, kasuwanci na iya ƙara tura irin waɗannan saƙonnin. Haka kuma, idan bincike ya gano cewa wani rukuni na abokan ciniki baya buɗe saƙonnin tallata sabbin kayayyaki, kasuwanci na iya canza dabarun sadarwa da su ta hanyar tura musu saƙonnin ilmantarwa ko na godiya. Wannan yana taimaka wajen gina amincewa da kuma ƙarfafa dangantaka da abokan ciniki. Gabaɗaya, amfani da bayanai don fahimtar abokan ciniki yana sa sadarwa ta zama mai inganci da kuma fa'ida ga ɓangarorin biyu.
Haɗin Kai Tsakanin Tallan SMS da Sauran Kafofin Tallace-Tallace
Binciken tallan SMS bai kamata a gane shi a ware ba. Yana da mahimmanci a haɗa shi da binciken tallace-tallace daga sauran kafofin kamar imel, kafofin sada zumunta, da tallan yanar gizo. Ta hanyar haɗa bayanai daga duk waɗannan kafofin, kasuwanci na iya samun cikakkiyar fahimta game da tafiyar abokin ciniki. Misali, binciken SMS na iya nuna cewa abokin ciniki ya danna hanyar sadarwa a cikin saƙon, amma binciken yanar gizo na iya nuna cewa bai sayi komai ba bayan ziyartar shafin. Wannan yana ba da damar yin zurfin bincike don gano dalilin da ya sa hakan ya faru. Wataƙila akwai wani matsala a shafin yanar gizon. Wannan hadin kai na bayanai yana taimakawa wajen ƙirƙirar dabarun tallace-tallace mai tsafta, inda duk wani kamfen ke aiki tare don cimma manufa guda.
Kayayyakin Aiki don Binciken Tallan SMS
Akwai kayayyakin aiki daban-daban da kasuwanci ke iya amfani da su don yin binciken tallan SMS. Wasu daga cikin waɗannan kayan aikin suna samuwa a cikin software na tallan SMS da kanta, waɗanda ke bayar da rahoto kan ma'aunin aiki kamar isar da saƙo da CTR. Sauran kuma kayayyakin aiki ne na musamman, kamar kayan aikin bincike na 'Google Analytics', waɗanda za a iya haɗa su da kamfen ɗin SMS don bibiyar halayen abokan ciniki bayan sun danna hanyar sadarwa. Zaɓin kayan aiki ya dogara ne da bukatun kasuwancin da kuma zurfin binciken da suke so su yi. Amfani da kayan aiki masu inganci yana taimaka wa kasuwanci wajen samun bayanai masu inganci, waɗanda za su iya amfani da su don yin gyara da ingantawa a kamfen ɗin su. Yana da mahimmanci a zaɓi kayan aiki waɗanda ke bayar da rahoto mai sauƙin fahimta da kuma ikon daidaita rahoton gwargwadon bukata.
Ƙarshe: Dabarun Gaba da Binciken Tallan SMS
A nan gaba, binciken tallan SMS zai ci gaba da zama wani abu mai mahimmanci ga duk wani kasuwanci da ke son ci gaba. Fasaha ta 'AI' da 'machine learning' za su taka rawa mai girma wajen binciken bayanai da kuma yin hasashen halayen abokan ciniki. Misali, AI na iya bincika bayanai da dama don gano wani tsari ko dabarun da ba zai yiwu ga ɗan adam ya gano da ido ba. Haka kuma, za a ƙara samun damar haɗa binciken SMS da sauran bayanai daga kafofin daban-daban don samun cikakkiyar fahimta game da abokin ciniki. Yana da mahimmanci ga kasuwanci su fara saka hannun jari a cikin kayan aikin bincike da kuma horar da ma'aikatansu don amfani da su. Wannan zai ba su damar kasancewa a gaba a cikin kasuwar tallace-tallace mai fafatawa da kuma gina dangantaka mai dorewa da abokan cinikinsu. A takaice, binciken tallan SMS wani abu ne mai girma wanda ke ba da dama mai yawa ga kamfanoni don haɓaka tallace-tallace da kuma gina amincewa.